Turnos en línea ATM: pasos para agendar tu cita desde el 15 de septiembre
Desde esa fecha ya no se atenderá a usuarios sin turno agendado en línea para trámites de infracciones
Desde el próximo lunes 15 de septiembre, la Autoridad de Tránsito y Movilidad (ATM) de Guayaquil modificará su sistema de atención para trámites relacionados con infracciones. A partir de esa fecha, según informó la entidad a través de un comunicado, la atención será exclusivamente mediante turnos agendados en línea, que deben solicitarse con anticipación.
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¿Qué busca la ATM con este cambio?
La institución explicó que la medida tiene como finalidad optimizar la experiencia de los usuarios en los Centros de Atención Ciudadana, ofreciendo procesos más ágiles, ordenados y eficientes. Con ello se pretende reducir las largas filas y permitir que los ciudadanos ahorren tiempo en sus gestiones.
“Queremos que las personas lleguen a su cita y sean atendidas en el horario previsto, sin demoras innecesarias”, señaló la entidad al anunciar la implementación del sistema.
El objetivo, además, es reforzar el uso de plataformas digitales para que los usuarios tengan un mayor control sobre la organización de sus trámites.
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Centros donde aplica la nueva modalidad
La atención bajo este esquema estará habilitada únicamente en tres puntos:
- Centro Comercial Albán Borja, local 56.
- Unidad Municipal Distrital del Parque Samanes.
- Terminal de la Metrovía 25 de Julio.
Cómo sacar un turno en línea
El proceso ya está habilitado en el portal oficial de la ATM: www.atm.gob.ec
. Estos son los pasos:
- Ingresa al sitio web y selecciona la opción Trámites en línea.
- Haz clic en Turnos Centros de Atención Ciudadana.
- Regístrate creando un usuario y contraseña o inicia sesión si ya tienes una cuenta activa.
- Escoge el centro de atención, la fecha y la hora que prefieras.
La ATM recalca que los turnos son personales e intransferibles. Cada usuario debe agendar y asistir con su propia cita, además de presentar la documentación correspondiente.
Atención preferencial y asistencia
Las ventanillas para adultos mayores, personas con discapacidad y mujeres embarazadas continuarán funcionando sin necesidad de turno previo. Asimismo, la entidad recordó que los usuarios pueden comunicarse al PBX 2-3902290 en caso de necesitar ayuda para agendar su cita o resolver dudas relacionadas con el proceso.
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Durante esta primera etapa, la ATM indicó que se está dando prioridad a quienes ya cuentan con turno agendado, como parte de la socialización del nuevo sistema.
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