¿Las aerolíneas pueden pedirle cambiar su maleta? Una explicación

El video de una usuaria del aeropuerto Mariscal Sucre, en Quito, se hizo viral porque report칩 en Tiktok el caso de al menos cuatro pasajeros que debieron comprar hasta tres maletas de lona, a 30 d칩lares cada una, para que las chequeen y autoricen los trabajadores de una aerol칤nea europea.

Le invitamos a leer: Tasa de basura en Quito eleva planillas de agua: usuarios denuncian cobros excesivos

Según las personas, el cambio obedecía a la forma de las maletas, debido a que las tiras o correas estaban sueltas y podían engancharse en algún sitio.

Otros viajeros, en cambio, escribieron comentarios en el video en donde referían que también suelen haber problemas con estas y otras aerolíneas por aparentes inconvenientes con ruedas y otras partes de la estructura de las maletas.

En el video se observa a la gente que, en plena fila, introduce sus cosas para entregar su equipaje en el counter de la aerol칤nea que viaja hacia Europa. La usuaria del video se quejaba: "No hay derecho de nosotros traigamos una maleta as칤 y tengamos que pagar m치s de lo que llevamos. Por ejemplo si aqu칤 yo llevo menos de 30 d칩lares, me est치 costando m치s la maleta que lo que llevo ah칤 adentro y no est치 ah칤", dijo.

Una de las pasajeras consultadas en el video mencion칩 que le indicaron se trataba de una nueva pol칤tica de la aerol칤nea y no le parec칤a bien. En su caso pag칩 90 d칩lares no previstos y cont칩 que a su hija le hab칤an robado el equipaje. "Yo pienso que es de gana", manifest칩, indignada.

EXPRESO consult칩 a la Corporaci칩n Quiport sobre este tema. La concesionaria privada que opera el aeropuerto Mariscal Sucre explic칩 este 6 de febrero de 2026 que la decisi칩n sobre qu칠 maletas se permite embarcar en cada avi칩n es exclusiva de cada compa침칤a de transporte a칠reo y por ello la empresa no puede intervenir en esas pol칤ticas.

Así puede evitar sorpresas en el equipaje antes de los vuelos

Por esta raz칩n, Quiport recomienda a los viajeros revisar la p치gina web del operador en el que volar치n antes de empacar. As칤 podr치n revisar qu칠 equipaje pueden llevar y las dimensiones y caracter칤sticas de las maletas seg칰n el pasaje que hayan adquirido.

De esta forma, se evitarán problemas posteriores como los del video que ha circulado en redes.

¿Qué hacer para evitar inconvenientes a la hora de viajar?

Cada aerol칤nea publica en su p치gina web la pol칤tica que mantiene sobre equipajes. Por eso, es recomendable que cuando el viajero compre su pasaje revise las condiciones y as칤 evitar치 inconvenientes posteriores.

Por lo general, hay un apartado sobre equipaje de mano, art칤culo personal y equipaje en bodega, que es el facturado. Este 칰ltimo, usualmente incluye un peso de 23 kilos y se ampl칤a con un pago adicional por sobrepeso hasta 32. Las dimensiones que suelen constar en la informaci칩n de las compa침칤as a칠reas incluye asas y ruedas.

Mapa del ingreso al aeropuerto de Quito, en Tababela

Los precios pueden ser variados, dependiendo del destino, las escalas, las medidas m치ximas y los sobrepesos.

En el caso de las maletas del video, que son de forma irregular, se menciona que tienen una aceptaci칩n limitada, con condiciones y pesos espec칤ficos. Se trata de "bolsas flexibles, equipajes con formas redondeadas, as칤 como paquetes o bolsas de pl치stico blando o plastificado y embalajes de uso dom칠stico o rudimentario, o embalajes no convencionales".