La inteligencia artificial redefine las compras de fin de año en el país

El comercio minorista parece atravesar una transformaci칩n marcada por la planificaci칩n y el uso de datos. En 2024, el comercio electr칩nico ecuatoriano alcanz칩 los 5.500 millones de d칩lares, lo que representa un crecimiento del 24 % respecto al a침o anterior, seg칰n cifras de la C치mara Ecuatoriana de Comercio Electr칩nico.

Este dinamismo no se detiene. Dicho organismo estima que, para 2025, las transacciones digitales representar치n entre el 10 % y el 12 % del comercio minorista total en el pa칤s. Estas cifras reflejan a un comprador que ha dejado de ser impulsivo para convertirse en un usuario que investiga y valida sus decisiones antes de gastar.

¿Cómo ha cambiado el hábito de compra en Ecuador?

La tendencia principal para la temporada de fiestas, incluyendo fechas clave como el Black Friday y Cyber Monday, es el auge del "consumidor intencional". Este perfil se aleja de la b칰squeda ciega de descuentos masivos. Seg칰n un reciente reporte de Globant, el 92 % de los consumidores afirma comprar con cierto grado de intencionalidad, y un 40 % se describe como altamente reflexivo en sus decisiones.

En lugar de perseguir la etiqueta de rebaja, el cliente actual prioriza la durabilidad, la 칠tica de la marca y el valor a largo plazo. Esto plantea un desaf칤o para los comercios locales: las promociones gen칠ricas ya no garantizan ventas si no est치n acompa침adas de una propuesta de confianza y personalizaci칩n.

¿Cómo influye la inteligencia artificial en las ventas?

La tecnolog칤a se ha convertido en el motor invisible de la temporada. A nivel global, la inteligencia artificial (IA) influy칩 en ventas online por un valor de 229.000 millones de d칩lares entre noviembre y diciembre de 2024, seg칰n datos citados en el informe.

La adopci칩n es acelerada: el 72 % de las empresas ya integran IA en al menos una funci칩n de su negocio, de acuerdo con estad칤sticas de Statista. Para el usuario com칰n, esto se traduce en herramientas que permiten comparar precios, resumir rese침as y recibir recomendaciones que realmente se ajustan a sus necesidades, evitando la saturaci칩n de publicidad irrelevante.

¿Cuáles son las estrategias para el comercio este fin de año?

Para los minoristas en Ecuador, el éxito en el cierre de 2025 dependerá de cinco ejes estratégicos identificados en el análisis del mercado retail:

A pesar del auge digital, el entorno f칤sico mantiene su jerarqu칤a para cerrar la venta. Mientras los canales online funcionan como un espacio de investigaci칩n, la tienda f칤sica ofrece la validaci칩n final que busca el consumidor, especialmente en generaciones como la Gen X y los Boomers que valoran el contacto experto.

Santiago Noziglia, experto en Retail de Globant, se침ala que los minoristas que reconozcan este cambio hacia decisiones "guiadas por el valor" y ofrezcan experiencias sin fricciones ser치n quienes conquisten la lealtad del consumidor m치s all치 de la temporada festiva.