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Tarjeta Metro de Quito: ¿Qué hacer si se pierde?

El saldo prepagado en la tarjeta del Metro de Quito puede devengarse si el usuario la pierde. Aquí una guía para pasajeros

En caso de pérdida, los pasajeros pueden recuperar el saldo prepagado de la tarjeta del Metro de Quito.

En caso de pérdida, los pasajeros pueden recuperar el saldo prepagado de la tarjeta del Metro de Quito.Foto: Cortesía Municipio de Quito

Publicado por
Ana Maria Carvajal Ron

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Para viajar en Metro de Quito hay varios mecanismos de pago que evitan hacer largas filas en las boleter铆as de las 15 estaciones que tiene el sistema.

Las más comunes son la Tarjeta Ciudad, cédula de identidad o el pago a través de la aplicación móvil de la Cuenta Ciudad, que requieren contar con esos documentos en mano o teléfono celular y de una carga de saldo previamente.

Perder la tarjeta, el documento de identificación o sufrir un robo podría significar también poner en riesgo el saldo precargado disponible, sin embargo, existen formas de evitar que eso ocurra.

Más de 15.000 Tarjetas del Metro y cédulas perdidas

De hecho, hasta mediados de noviembre, la empresa operadora de la Primera L铆nea del Metro de Quito (Transdev-Metro de Medell铆n) ya recibido la solicitud de bloqueo de 15.883 medios de acceso. Eso incluye c茅dulas de identidad y Tarjetas Ciudad.

También puede ocurrir que un usuario pierda la Tarjeta Ciudad, pero conserve su cédula de identidad o la 'app' en su celular.

Seg煤n la Empresa Metro de Quito, su saldo precargado puede ser devengado por los otros medios de pago que a煤n tiene en su poder.

Y, para evitar que una persona que encuentre su tarjeta pueda gastar su saldo, debe acceder a la aplicaci贸n o a la p谩gina web del Metro de Quito para desvincularla de su Cuenta Ciudad y bloquear el acceso de extra帽os.

Paso a paso para bloquear la tarjeta del Metro de Quito

  • Ingresar a la Cuenta Ciudad en la 'app' m贸vil, disponible para sistemas IOS o Android o en la p谩gina web https://metrodequito.gob.ec/.
  • Entrar a la opci贸n Perfil y dar clic en Medios de acceso.
  • Elegir la opci贸n Deshabilitar, junto a la palabra Tarjeta.
  • En el caso de tener inconvenientes al realizar este procedimiento, puede acercarse a los puntos de atenci贸n al cliente del Metro de Quito que est谩n en las estaciones de Quitumbe (sur), San Francisco (centro) y El Labrador (norte), para obtener ayuda.

La Tarjeta Ciudad tambi茅n sirve para hacer pagos en restaurantes, cafeter铆as y locales comerciales de todo tipo, si est谩 vinculada para recargas a trav茅s de cuentas del Banco Pichincha o la app De Una.

Por ello se recomienda aprovechar las facilidades del pago por medios digitales, pero cuidar los dispositivos y documentos y así evitar inconvenientes por pérdidas.

Otra forma para pagar el viaje en el Metro de Quito

La empresa municipal también recordó que los usuarios pueden comprar el código QR del boleto a través de la aplicación De Una o de la Banca Móvil de Banco Pichincha. Los pasajeros solo pueden adquirir ese ticket para el viaje que se iniciará minutos después.

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