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Tigo llega a Ecuador: ¿Qué pasará con los clientes de Movistar y Tuenti?

La S칰per de Competencia Econ칩mica autoriz칩 a Tigo la compra de Movistar y Tuenti. Pero a칰n hay procesos pendientes

Mayra Pacheco Pazmiño
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Mayra Pacheco Pazmiño

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La llegada de Tigo (Millicom) a Ecuador, tras obtener la autorizaci칩n para comprar Telef칩nica (Movistar y Tuenti), genera dudas entre los abonados que mantienen sus cuentas con estas operadoras. La aprobaci칩n para la adquisici칩n de estas operaciones por parte de la Superintendencia de Competencia Econ칩mica es, sin embargo, apenas el primer paso.

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Diario EXPRESO conoci칩 que previo a la firma del contrato, entre Otecel (empresa operadora de Telef칩nica) y Millicom (Tigo) es necesario cumplir con procedimientos adicionales. Entre otros, se debe cumplir con requisitos que establece la Agencia de Regulaci칩n y Control de Telecomunicaciones (Arcotel). Y, sobre todo, est치 pendiente resolver la extensi칩n de la concesi칩n con Otecel.

La octava prorroga otorgada por el Gobierno para esta firma privada vencer치 el pr칩ximo 15 de octubre de 2025.

As칤, mientras estos pasos no se concreten no se realizar치 oficialmente la transferencia. La transacci칩n, valorada en aproximadamente $ 380 millones de d칩lares (unos $330 millones de euros), forma parte de la estrategia de Millicom para consolidar su presencia regional en Am칠rica Latina, donde ya opera exitosamente bajo la marca Tigo.

¿Qué pasará con los usuarios de Movistar y Tuenti en Ecuador?

Una vez que se cumplan todos los procedimientos en los entes de control correspondientes y se cierre la transacci칩n, est치 previsto que los clientes de Movistar y Tuenti pasen autom치ticamente a Tigo, seg칰n informaci칩n obtenida por EXPRESO.

La firma que asumir치 las operaciones de Movistar y Tuenti respetar치 칤ntegramente las condiciones de sus contratos: planes, precios y modalidades durante la transici칩n. Es decir, no habr치 cambios unilaterales en lo contratado mientras se completa el traspaso.

Qué condiciones se mantendrán

  • Tu l칤nea y tu plan: se conservan tal como est치n.
  • Precios y beneficios vigentes: se mantienen sin variaciones.
  • La modalidad (prepago, pospago, corporativo): permanece igual.

Lo que sí puede cambiar después

  • La marca comercial (rebranding a Tigo), publicidad, canales y experiencia de atenci칩n.
  • Eventuales ofertas o mejoras de red que Tigo implemente tras integrar la operaci칩n.

Telef칩nica (Otecel) opera actualmente con 5,2 millones de clientes (28 % del mercado, seg칰n datos de la Arcotel). Adem치s, esta compra se alinea con la estrategia regional de Millicom, que ya opera en Am칠rica Latina bajo la marca Tigo y ha realizado adquisiciones similares en Uruguay, Colombia y Centroam칠rica.

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