Cortes de luz en Ecuador: ¿Cómo reclamar a CNEL el daño de electrodoméstico? Guía paso a paso

Los cortes del servicio eléctrico han vuelto a convertirse en parte del día a día en Ecuador. Y en medio de este escenario, habitantes de ciudades como Guayaquil, Daule, Salitre y Samborondón enfrentan cortes constantes que no solo afectan su rutina, sino también el bolsillo.

En un contexto de calor extremo, el consumo el√©ctrico se ha disparado en el pa√≠s, a niveles r√©cord, exponiendo una red fr√°gil y un d√©ficit energ√©tico que a√∫n el Gobierno no ha logrado resolver. Las variaciones de voltaje y cortes inesperados pueden da√±ar equipos como refrigeradoras, televisores, computadoras o aires acondicionados.  

"En la v√≠a a Salitre ya contamos con 7 cortes de energ√≠a de varios minutos en un lapso 3 horas. Ustedes no se har√°n cargo del da√±o que puedan causar estos cortes a los electrodom√©sticos" se quejaba la noche del martes Carlos, un usuario de X, que ped√≠a cuentas a la Corporaci√≥n Nacional de Electricidad (CNEL), para el restablecimiento del servicio.  

¿Cómo hacer un reclamo por electrodomésticos dañados tras apagones?

Ante este y otros pedidos, la entidad ha respondido que CNEL EP ha establecido un procedimiento formal para estos casos. El reclamo puede presentarlo el titular del servicio el√©ctrico o un tercero autorizado. Debe hacerse en una agencia de CNEL EP y cumplir con estos requisitos:

Si no tiene factura, se debe seguir estas alternativas:

Por otra parte se exige una fotograf√≠a clara del artefacto (con n√∫mero de serie, marca y a√±o visibles); contrato de arrendamiento, si el solicitante no es propietario. 

Plazos y condiciones

La entidad explica que el usuario tendr√° hasta 30 d√≠as laborables desde el da√±o para iniciar el tr√°mite. Para ello, debe estar al d√≠a en sus pagos de luz y el reclamo debe hacerlo antes de reparar el equipo.

¬øPor qu√© est√°n ocurriendo tantos da√±os? El origen del problema es estructural. El calor extremo ha disparado el consumo el√©ctrico a niveles r√©cord, exponiendo una red fr√°gil y un d√©ficit energ√©tico que a√∫n no se resuelve. Y cada pico o baj√≥n es una amenaza directa para tus electrodom√©sticos.