CNEL dejará de emitir planillas físicas: dónde y cómo consultar tu consumo eléctrico

La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL), una de las empresas encargadas de la electricidad en Ecuador, anunció que a partir del 31 de octubre de 2025 dejará de enviar las tradicionales facturas impresas. Esto se debe a que ahora solo enviarán la factura eléctrica por correo electrónico, en un esfuerzo por modernizar sus servicios y cumplir con las nuevas reglas del Servicio de Rentas Internas (SRI).

¿Qué significa este cambio para los usuarios?

Si eres usuario de CNEL, deberás tener tu correo electrónico y número de celular actualizados para recibir la factura digital. Esto es súper importante para evitar cualquier inconveniente al momento de consultar o pagar tu servicio eléctrico.

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¿Cómo actualizar tus datos para la factura digital CNEL?

CNEL puso a disposición varias formas para que puedas actualizar tu información y no perderte de este cambio:

• En línea:

1. Entra a cnelep.gob.ec
2. Busca la sección “Servicios en línea”
3. Selecciona “Usuario” y luego “Información del usuario”
4. Cambia o añade tu correo electrónico y celular

• Presencial:

Visita la agencia CNEL más cercana y un asesor te ayudará a actualizar tus datos.

¿Prefieres revisar tu saldo a pagar por teléfono?

También puedes revisar tu saldo a pagar vía telefónica. Consulta tu factura llamando al Call Center 1800-263537. Solo sigue las instrucciones de la operadora.

¿Por qué CNEL dice adiós al papel?

Este cambio se debe a una normativa nacional que obliga a las entidades públicas a usar facturación electrónica. La idea es agilizar procesos, reducir el uso de papel y ofrecer a los usuarios una forma más cómoda y segura de recibir su factura eléctrica.

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