Zapping: Defensoría del Pueblo advierte repercusión legal ante incremento de planes

Zapping cambió las ‘reglas del juego’, los usuarios reclamaron y la Defensoría del Pueblo de Ecuador (DPE) tomó cartas en el asunto. El organismo se pronunció ante la evidente queja de los suscriptores de la plataforma encargada de transmitir el fútbol nacional, la cual modificó las condiciones de los servicios el pasado miércoles 18 de junio, antes del duelo entre Liga de Quito y Barcelona.

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Habría una “vulneración de derechos”. La DPE, con firma del delegado provincial del Guayas, Gonzalo Ricardo Ortega Pacheco, envió un documento a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel) respecto a la “alerta detectada en redes sociales relacionada a la plataforma Zapping” y el “presunto cobro de valores adicionales sin que se haya informado oportunamente”.

EXPRESO conversó con el abogado Ortega, quien dio a conocer que, además del pedido de atención a Arcotel para que “se tomen las medidas que correspondan”, también buscan llegar a otra instancia legal con el fin de retomar el plan de televisión establecido para los consumidores.

“Nosotros ya hemos analizado la pertinencia de una acción de protección para tratar de restablecer los derechos vulnerados a los usuarios”, mencionó el representante de la Defensoría del Pueblo.

Malestar de los usuarios de Zapping en redes sociales

El tema fue tendencia en redes sociales. Usuarios como Ricardo Rodríguez, manifestó que “en un inicio Zapping brindaba la emisión de todos los partidos del campeonato nacional” y que “ahora con los cambios eso no se podría”. Algo parecido expresaron otros clientes como Mishel Valdiviezo y Josue Garcés.

Ortega indicó que en caso de que un juez decida que se están vulnerando derechos, “se deberá declarar nulo ese acto y volver al estado anterior” de la prestación contratada a Zapping. Por esta razón hay que “exigir” el cambio, “porque no se tenía contemplado un valor adicional por un partido en específico”.

¿LigaPro se verá afectada por la polémica con Zapping Sports?

El delegado del órgano provincial separó a LigaPro de una posible implicación legal ante la determinación de la empresa que transmite el balompié. “Quien ejerce y presta el servicio es una plataforma privada que no tiene nada que ver directamente con la organización del fútbol”, argumentó.

El abogado mencionó que el siguiente paso sería interponer “una medida cautelar para que cese la violación del derecho hasta que se resuelva el tema de fondo de la acción de protección”. Insistió en que los usuarios “han elegido ciertas condiciones que luego fueron alteradas”, que “no ha habido consentimiento” y que se incumple con la “libertad de contratación”.

Ortega ratificó que en el oficio enviado a la Arcotel también se solicita información sobre las gestiones realizadas en un plazo de cinco días a partir de la emisión del documento, el pasado miércoles.

Por ahora, aunque los partidos y la programación de LigaPro no corran peligro, según el representante de la Defensoría del Pueblo, la modificación de los planes de Zapping está en análisis y tratamiento legal, para restablecer el plan básico, que incluía todos los encuentros del campeonato ecuatoriano de fútbol.

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