Defensoría del Pueblo incita acciones por préstamos fraudulentos del IESS y BIESS

La Delegación Provincial del Guayas de la Defensoría del Pueblo emitió un informe en el que expone g irregularidades en la concesión de préstamos quirografarios y/o hipotecarios presuntamente fraudulentos por parte del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) y su entidad financiera, el Banco del IESS (BIESS).

Te invitamos a leer: Maestros y doctores, las otras víctimas del robo de identidad en Ecuador

Los afectados son, en su mayoría, personas jubiladas que aseguran no haber solicitado dichos préstamos, pero que actualmente están siendo obligadas a pagar montos que nunca recibieron. Ante la gravedad del asunto, la Defensoría inició una investigación de oficio para proteger los derechos de este grupo vulnerable. Son hechos que los afectados contaron a Diario EXPRESO el calvario que están viviendo, han hecho hasta plantón para que las autoridades atiendan sus casos, 

El caso ha motivado la convocatoria a diversas instituciones: el IESS, el BIESS, la Superintendencia de Bancos (SB) y la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP). En una reunión celebrada el 4 de abril, los representantes de estas entidades expusieron los primeros datos y medidas: 

• El BIESS confirmó que existen al menos 14 casos oficiales judicializados, y que ha implementado acciones como bloqueos preventivos, validaciones telefónicas o presenciales, y nuevos formularios de autorización para evitar nuevos fraudes.

• La Superintendencia de Bancos informó que lleva adelante un proceso de supervisión y que, de confirmarse irregularidades, podría exigir un plan de acción al BIESS e IESS. Algunos casos también han sido identificados en otras provincias.

• La Superintendencia de Protección de Datos Personales, por su parte, indicó que hasta la fecha no ha recibido denuncias formales por mal uso de datos personales, aunque pidió información sobre las medidas adoptadas por las instituciones para proteger los datos sensibles.

• El IESS explicó que los casos reportados han sido denunciados ante la Fiscalía o están en procesos constitucionales. También admitió que, en el caso de los jubilados, las pensiones continúan siendo descontadas automáticamente hasta que exista una resolución judicial.

Recomendaciones urgentes de la Defensoría

La Defensoría del Pueblo emitió una serie de exhortaciones y recomendaciones clave en defensa de los derechos de los afectados:

También puede leer: Suplantación de identidad en Ecuador: delito silencioso que afecta a miles en Ecuador

1. Suspender los cobros de los préstamos en investigación, especialmente en el caso de jubilados, hasta que haya una resolución firme.

2. Coordinar acciones entre el IESS y BIESS para fortalecer la seguridad en el manejo de datos personales.

3. El BIESS debe implementar un protocolo para suspender pagos y devolver valores cobrados de forma indebida, con especial atención a adultos mayores.

4. La Superintendencia de Protección de Datos debe iniciar un procedimiento de oficio para evaluar el tratamiento de datos personales por parte de ambas entidades.

5. La Superintendencia de Bancos deberá remitir un informe con los hallazgos de su investigación en un plazo de 30 días.

6. Finalmente, el caso ha sido puesto en conocimiento de la Junta Financiera y Monetaria, dada la posible afectación sistémica.

Este caso ha generado alarma pública, al evidenciarse vulnerabilidades tanto en el manejo de datos personales como en los procesos de validación y otorgamiento de créditos del sistema de seguridad social. Para muchas personas adultas mayores, estos préstamos falsos representan un perjuicio económico directo y una amenaza a su estabilidad financiera.

La Defensoría del Pueblo insiste en la urgencia de garantizar transparencia, seguridad y justicia, y continuará vigilante hasta esclarecer los hechos y proteger los derechos de las personas afectadas.

Para seguir leyendo EXPRESO sin límites, SUSCRÍBETE AQUÍ.