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Pasos para denunciar cobros excesivos en CNEL tras operativos en Guayaquil
Fiscalía y Policía allanaron oficinas de CNEL en Guayas, Santa Elena y Azuay el martes 28 de abril, tras denuncias sobre una supuesta red de corrupción
Usuarios de CNEL en los exteriores de la agencia La Garzota, el martes 28 de abril.
Lo que debes saber
- Fiscalía y Policía allanaron varias agencias de CNEL en Guayas, Santa Elena y Azuay el martes 28 de abril.
- Autoridades de Gobierno señalaron que existiría una red de corrupción entre funcionarios de esa institución, quienes manipulaban planillas en favor de ciertos usuarios.
- Los usuarios que requieren denunciar cobros excesivos a CNEL pueden ir a las agencias de la institución, llamar al call center o ingresar a la aplicación móvil.
Un grupo de agentes de la Policía Nacional y de la Fiscalía General del Estado realizaron allanamientos a agencias de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) en las provincias de Guayas, Santa Elena y Azuay, el martes 28 de abril.
De estas acciones también participó el presidente de la República, Daniel Noboa, así como otros ministros y funcionarios de Gobierno como Inés Manzano, José Julio Neira, Nathaly Morillo y John Reimberg.
Funcionarios del Gobierno señalaron que en CNEL habría operado, durante más de una década, una presunta estructura de corrupción, en la que trabajadores de la empresa pública manipulaban planillas para favorecer a algunos usuarios y perjudicar a otros.
Asimismo, dichos operadores de CNEL alteraban sistemas de facturación y realizaban cobros indebidos para beneficiar a ciertos usuarios.
Si bien Reimberg indicó que al menos 50 personas fueron retenidas durante los operativos, la Fiscalía no ha confirmado sobre detenciones o acciones judiciales posteriores.
Cobros excesivos de CNEL: Así puede reclamar
En los últimos días, decenas de usuarios han denunciado un cobro excesivo en las planillas de energía eléctrica. Por ejemplo, Jaime Vicuña, habitante de Sauces 6, indicó que el valor a pagar este mes es de 185 dólares, cuando su consumo fue similar al del mes pasado, y por el cual pagó 67 dólares.
Para los usuarios que requieran presentar un reclamo a CNEL por cobros excesivos en su planilla, tienen diversos medios para hacerlo:
- Llamar al Call Center: 1-800 263537 para exponer el reclamo.
- Ingresar a la aplicación CNEL APP.
- Acudir a una agencia de CNEL cercana para exponer el problema y/o solicitar la inspección respectiva del medidor.
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