Licencias de conducir: la ANT elimina la espera por la fecha del turno de atención

La Agencia Nacional de Tránsito (ANT) pondrá en marcha, desde el próximo 20 de julio, un nuevo esquema para la emisión y renovación de licencias de conducir que cambiará la forma en que los usuarios son atendidos en las agencias del país. La medida, que se aplicará como plan piloto hasta el 30 de septiembre de 2026, elimina la obligación de acudir únicamente en la fecha que aparece en el turno generado por el sistema.

Con este mecanismo, una vez que el ciudadano obtenga el turno, genere la orden de pago y cancele el valor correspondiente, podrá presentarse en la agencia seleccionada cualquier día que le corresponda de acuerdo con el último dígito de su cédula de identidad.

La ANT explicó que el objetivo es optimizar la atención, distribuir de forma más equilibrada el flujo de usuarios y reducir los tiempos de espera en las agencias.

Así será el nuevo calendario

Durante la fase piloto, la atención se organizará de la siguiente manera:

El nuevo esquema aplicará tanto para quienes obtengan su licencia por primera vez como para quienes deban renovarla.

¿Qué pasa con quienes ya tenían un turno?

La ANT indicó que los ciudadanos que ya habían agendado una cita también podrán acogerse al nuevo mecanismo. Es decir, ya no tendrán que esperar la fecha impresa en el turno y podrán acudir el día que corresponda al último dígito de su cédula.

Con este plan piloto, esperamos que se optimice la emisión de licencias y se reduzcan los tiempos de espera mediante una atención organizada, que es lo hace muchos años, por no decir siempre, no se ve. En definitiva el servicio al momento de sacar tu licencia deja mucho que desear. Guillermo Aguirre, conductor 

El trámite sigue iniciando en línea

Aunque cambia la forma de atención en las agencias, el proceso de agendamiento se mantiene. Los usuarios deberán ingresar a la plataforma virtual de la ANT, seleccionar la agencia donde realizarán el trámite, generar la orden de pago y cancelar el valor correspondiente en las entidades financieras autorizadas.

La entidad recordó que el tiempo de habilitación del trámite dependerá del método de pago utilizado. Quienes cancelen en las ventanillas de los bancos autorizados podrán continuar el proceso de forma inmediata presentando el comprobante de pago. En cambio, los pagos realizados mediante tarjetas, canales electrónicos o corresponsales bancarios requerirán una validación que puede tardar hasta 72 horas.

Al flexibilizar la atención y distribuir a los usuarios por el último dígito de la cédula, el sistema podría reducir la presión por conseguir un turno en una fecha específica, un escenario donde históricamente han surgido denuncias de intermediarios o "tramitadores". Este ha sido histórico, una denuncia sin solución. Ojalá con este plan piloto eso también cambie. Leonardo Martínez, conductor

Los requisitos no cambian

La ANT aclaró que el plan piloto modifica únicamente el sistema de atención y no los requisitos para obtener o renovar la licencia. Entre los documentos exigidos constan la cédula vigente, la papeleta de votación, el comprobante de pago, el turno impreso y el examen psicosensométrico vigente.

En el caso de las renovaciones también deberá presentarse la licencia caducada o, si fue extraviada, la denuncia emitida a través del Consejo de la Judicatura. El examen teórico continuará rindiéndose el mismo día del trámite en las instalaciones de la ANT.