¿Te cobraron más por el pasaje al Valle de Los Chillos? Así puedes denunciar en Quito

Ante las alertas de usuarios por posibles incrementos en el precio de los pasajes hacia el Valle de Los Chillos, el Municipio de Quito intensificó los controles a tres operadoras que están bajo competencia de la Alcaldía: Libertadores del Valle, Termas Turis y Expreso Antisana.

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La Secretaría de Movilidad realizó un operativo este jueves para verificar el cobro de las tarifas y recordó a los pasajeros que no existe autorización para aumentar el precio del pasaje en estas compañías.

¿Qué paso con los cobros? 

Liceth Cabrera, funcionaria de la Secretaría de Movilidad, explicó que los controles fueron planificados a partir de las alertas ciudadanas sobre posibles cobros superiores a la tarifa establecida.

La funcionaria señaló que el operativo se concentró en las tres operadoras administradas por la Secretaría de Movilidad y recalcó que ninguna ha recibido autorización para incrementar sus tarifas.

“Las tres operadoras no han incrementado el precio establecido de la tarifa”, indicó Cabrera, quien además pidió a los usuarios reportar cualquier irregularidad que detecten durante sus viajes.

El objetivo de estos controles es verificar que los pasajeros paguen únicamente el valor autorizado y evitar que eventuales cobros indebidos afecten la economía de quienes utilizan diariamente estas rutas.

¿Qué hacer si cobran más por el pasaje?

La Secretaría de Movilidad recordó que los usuarios pueden denunciar cualquier cobro indebido. Las alertas permitirán a la entidad dar seguimiento a cada caso y determinar si corresponde iniciar acciones de control.

Edison Hernández, uno de los usuarios que presenció el operativo, destacó la intervención municipal y consideró que este tipo de controles ayudan a proteger a quienes utilizan el transporte público.

“Estos operativos protegen el bolsillo de las personas que ya están afectadas económicamente”, señaló.

La recomendación de las autoridades es que los pasajeros conserven la mayor cantidad de información posible sobre el viaje y reporten inmediatamente cualquier irregularidad.

Controles también revisan buses y conductores

Los operativos municipales no se limitan al precio de los pasajes. Los equipos de fiscalización mantienen controles al transporte público para revisar el cumplimiento de horarios, frecuencias y rutas.

También se verifica el estado de las unidades, la documentación de los conductores y las condiciones de atención que reciben los usuarios.

Estos controles buscan detectar incumplimientos y garantizar que las operadoras que prestan el servicio hacia los valles mantengan las condiciones establecidas para su funcionamiento.

Estos son los canales para denunciar

Los usuarios que detecten un cobro irregular u otra inconsistencia pueden presentar su denuncia ante la Secretaría de Movilidad del Municipio de Quito.

Para hacerlo existen dos opciones:

La Secretaría de Movilidad pidió a los usuarios utilizar estos canales cuando identifiquen posibles irregularidades. La información ciudadana, según la entidad, permite activar controles y dar seguimiento a los casos reportados.