Metrovía de Guayaquil: usuarios denuncian mal servicio y problemas de seguridad

Nuevamente trasciende el mal servicio que ofrece la Metrovía en la ciudad de Guayaquil. Recuerdo que cuando comenzó este servicio, las unidades eran nuevas y, aunque no tenían aire acondicionado, los choferes se destacaban por su buen trato. Al iniciar el recorrido del norte hacia el sur, anunciaban el siguiente paradero para que los usuarios supieran dónde debían bajar. Ahora esto ya no ocurre.

Tampoco existe un guardia de seguridad en todos los paraderos, como sucedía antes. En varias estaciones permanecen vendedores de baratijas, personas que piden dinero y músicos que ingresan con equipos para cantar y solicitar colaboraciones. Lo más preocupante es que los guardias conocen esta situación y, aparentemente, no hacen nada para controlarla.

En algunos paraderos del sur existen desde hace meses ventanales y puertas de vidrio dañadas, sin que se haya dado una solución. Estos desperfectos deberían ser reportados de inmediato por el personal de seguridad a sus supervisores.

Además, preocupa la seguridad dentro de las unidades. No está claro si cuentan con botones de pánico o, si los tienen, por qué no son accionados ante los asaltos que actualmente ocurren.

Usuarios piden mayor control y supervisión en la Metrovía

No se trata de fastidiar, sino de exigir soluciones a problemas que se repiten diariamente. No puede ser normal que vendedores, personas que piden dinero, músicos e incluso delincuentes circulen o permanezcan dentro de las unidades y paraderos sin que nadie intervenga.

Se requiere supervisión real y visitas sorpresa a las unidades y estaciones para comprobar directamente las condiciones del servicio. La Metrovía es uno de los medios más rápidos para movilizarse y llegar a tiempo al trabajo, pero estas situaciones afectan seriamente su calidad y seguridad.

Insisto en que los concejales de este cantón deberían realizar visitas sorpresa y comprobar en vivo y en directo lo que ocurre. La ciudadanía merece un servicio digno, seguro y eficiente.

Roberto Flores