Más empatía

Hace pocos días y, por obvias razones, tuve la oportunidad de acercarme hasta uno de los patios de retención vehicular y fue una experiencia realmente traumática. Se trata del parqueadero ubicado en el sector del Cumandá, un lugar tétrico, desolado, sombrío y completamente incómodo, tanto para las personas que tienen que ir a retirar sus autos como para el personal que labora en esos espacios malolientes e infrahumanos. A la persona que va a realizar estos trámites la reciben en la vereda, sin permitirle pasar, menos a su auto, con el consiguiente peligro que representa, pues estamos hablando de una zona inhóspita y desolada en la que el usuario debe permanecer prácticamente en la calle, a expensas de la delincuencia que, como sabemos, abunda en ese sector.

Luego de tanto ruego me hicieron pasar adentro y fue más espeluznante aún. Se trataba de una ‘covacha’ tipo ‘guachimanía’, destartalada, con las paredes y los baños completamente descuidados, unos muebles deteriorados, etc. Dijeron, incluso, que carecían de un teléfono para comunicarse y poder llamar para averiguar cómo está el trámite. En consecuencia, el infractor debe ir personalmente las veces que sean necesarias, llevando tres copias de cada certificado de pago, porque carecían de una copiadora. En resumen, el infractor es una ‘víctima’ más de este maltrato.

Nos preguntamos entonces… ¿Dónde van a parar o en qué se invierten los dineros recaudados por concepto de multas y otros rubros?, si estos ingresos deberían servir para dar mayor comodidad, tanto a los ciudadanos infractores como al personal que labora en condiciones verdaderamente infrahumanas.

Definitivamente, hace falta mayor empatía y respeto para los seres humanos.

Fabiola Carrera Alemán