Fallas en el servicio de Claro en Ecuador: así afecta a la señal de los usuarios

Los clientes de Claro Ecuador enfrentaron, este domingo 6 de septiembre de 2026, problemas para utilizar el servicio de Internet fijo y móvil, mientras la operadora anunció que trabajaba en solucionar el inconveniente.

"Sin internet desde hace tres horas casi. Necesitamos solución", era el pedido del usuario @linoleezy_, en la red social X. "Llevo toda la mañana sin servicio de internet en casa y, pese a intentar comunicarme por diferentes canales de atención de @ClaroEcua, no he logrado obtener información ni una respuesta concreta", comentaba Melanie García.

"¿Cuándo va a volver el internet? Si no fuera porque tengo otro servicio de telefonía, estaría descomunicado de todo. Se intenta llamar a servicio a cliente y te cierran el teléfono y todavía sale el mensaje que el número está fuera de linea", aseguraba Carlos Menéndez.

"Más de 4 horas sin servicio de internet y telefónico. No otorgan ningún tipo de atención por ningún lado, ni por medio de la aplicación", era el reclamo de la usuaria @hildaami20.

¿Cuándo se normalizará el servicio de Claro Ecuador?

La operadora indicó, en un comunicado publicado en X, que registraba una "afectación parcial en los servicios" y que se trabajaba en la "recuperación progresiva" de los mismos.

"Mientras continúa el proceso de normalización, algunos clientes podrían experimentar intermitencias temporales en determinadas transacciones, aplicaciones y canales de atención", indicó Claro.