CNT recupera el 90 % de sus servicios luego de una falla que afectó a entidades del Estado

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT EP) informó este martes 11 de agosto de 2026 que ya recuperó el 90 % de los servicios alojados en su centro de datos, luego de una falla técnica que afectó las plataformas de varias instituciones públicas.

La empresa señaló que ese porcentaje ya opera con normalidad y que sus técnicos continúan trabajando para restablecer el 10 % restante. CNT prevé que durante las próximas horas continúe la recuperación hasta alcanzar la normalización total de sus sistemas.

La caída se produjo durante la mañana. Según CNT, el problema se originó por una falla técnica fortuita en el sistema eléctrico central de su infraestructura. 

La empresa aseguró que activó sus protocolos de contingencia y coordinó acciones con distintas instituciones para restablecer los servicios.

Registro Civil y Migración estuvieron entre los afectados

Uno de los servicios afectados fue el Registro Civil. Durante la mañana, la institución informó que problemas técnicos de su proveedor habían interrumpido temporalmente la atención de cedulación y pasaportes en las agencias a escala nacional.

Alrededor de las 11:50, el área de Comunicación del Registro Civil informó que sus servicios habían sido restablecidos.

La afectación también alcanzó a Migración. Según Ecuavisa, decenas de viajeros esperaban ser atendidos en el aeropuerto de Guayaquil debido a la interrupción de sus sistemas.

El Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana informó, por su parte, que una intermitencia técnica presentada por su proveedor afectó temporalmente sus plataformas tecnológicas y provocó la interrupción de los servicios consulares digitales.

La Cancillería señaló que sus equipos trabajan para normalizar la atención y que, una vez solucionado el inconveniente, informará sobre la reprogramación de los turnos afectados.

La Agencia Metropolitana de Tránsito (AMT) también reportó intermitencias en algunos de sus servicios en línea debido a la falla registrada en infraestructura de CNT.

¿Qué otras entidades fueron alcanzadas por la falla de CNT?

Durante la mañana también se reportaron dificultades para ingresar a plataformas del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), Compras Públicas, Datos Abiertos y el Portal de Decretos.

CNT remitió además a los canales oficiales de varias instituciones para conocer el estado de sus servicios. Entre ellas constan la Presidencia de la República; la Corporación del Seguro de Depósitos, Fondo de Liquidez y Fondo de Seguros Privados (Cosede); la Corporación Eléctrica del Ecuador (Celec); y los ministerios de Educación, Deporte y Cultura y del Interior.

También aparecen la Dirección Nacional de Registros Públicos (Dinarp), la Empresa Pública de Vivienda y Desarrollo Urbano, la Dirección Nacional de Investigación de Policía Judicial, la Unidad del Registro Social y los municipios de Quito y Rumiñahui.

En su última actualización, CNT no detalló qué instituciones o plataformas forman parte del 10 % de servicios que todavía estaba pendiente de recuperación.

CNT registró otra falla en junio

El incidente tiene un antecedente reciente. El 21 de junio de 2026, otra falla relacionada con el suministro eléctrico de los centros de datos de CNT provocó interrupciones en sistemas de distintas instituciones públicas.

Un día después, la empresa informó que había recuperado el 75 % de sus operaciones en la nube y que alrededor del 80 % de sus clientes institucionales comenzaba a restablecer sus servicios.

Aquella afectación alcanzó, entre otras entidades, a la AMT, la Contraloría General del Estado, el Servicio Nacional de Contratación Pública (Sercop), el Ministerio del Interior y el Ministerio del Trabajo.