Fallas en la ANT: Qué alternativas analizan tras siete meses de intervención

Las dificultades para completar trámites en la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) persisten y obligan a los usuarios a buscar nuevas formas de ser atendidos.

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En Quito, la situación volvió a evidenciarse este jueves 24 de septiembre, cuando decenas de personas acudieron a la Plataforma Norte después de no haber podido resolver sus gestiones en días anteriores.

Según reportó Ecuavisa, algunos señalaron que era su segunda o tercera visita debido a las interrupciones que registra el sistema.

La situación ha cambiado la forma en que los ciudadanos organizan sus trámites. Quienes antes podían acudir con un turno y completar el proceso en un tiempo relativamente corto ahora enfrentan mayor incertidumbre.

Hay usuarios que llegan desde la noche anterior o madrugan para intentar conseguir atención, mientras otros regresan después de haber quedado fuera de los procesos de la semana pasada.

¿Qué modificaciones evalúa realizar la ANT?

Ante este escenario, la ANT evalúa modificaciones al mecanismo utilizado actualmente. Una de las alternativas que analiza es permitir que la renovación de licencias se realice de manera completamente virtual, con el objetivo de reducir la necesidad de acudir presencialmente a las dependencias de la institución.

Otra posibilidad bajo análisis es modificar el esquema mediante el cual se asigna la atención. Entre las opciones planteadas está dejar atrás el sistema de turnos y el criterio relacionado con el último dígito de la cédula.

Sin embargo, estas alternativas todavía no constituyen una decisión definitiva y deberán ser evaluadas antes de una eventual implementación.

El escenario llega después de siete meses de intervención en la ANT, período en el que se han aplicado cambios para intentar resolver los problemas acumulados en sus servicios, que siguen afectando a los usuarios.