Digitalización fiable y accesible

El comercio ‘online’ y la digitalización masiva de documentos -que hace unos días finalmente dio de baja la emisión de facturas físicas- están fomentando una mayor demanda y uso de la firma electrónica en Ecuador, un requerimiento clave en esta nueva etapa de incursión en lo digital y lo tecnológico.

No obstante, el proceso trae consigo diversas trabas y riesgos para quienes deben adaptarse al cambio, desde la falta de conocimiento respecto a la solicitud que, por seguridad, debe hacerse únicamente con empresas certificadas, hasta la dificultad que algunos usuarios encuentran a la hora de hacer que la firma funcione sobre plataformas, sistemas operativos y buscadores instalados en sus equipos, pues no siempre son compatibles. A ello hay que sumar un desincentivo más: su costo. Algunas instituciones exhiben planes anuales atados a servicios inherentes, con valoress que pueden superar los $ 200, lo que hace ver la coyuntura como un negocio.

Todo proceso de modernidad debe tener un camino allanado e incentivos para ser implementado. El país debe aceptar el desafío de alcanzar una mayor eficiencia en trámites, pero sin repetir viejos esquemas y errores. El Estado debe ser un verdadero facilitador y ejercer el control correspondiente.