¿Por qué multaron a Temu con 200 millones de euros?

Este jueves 28 de mayo, en Bruselas, La Unión Europea ha dado un duro golpe en contra del comercio electrónico global al imponer una multa de 200 millones de euros (232 millones de dólares aproximadamente) a la plataforma china Temu. La histórica sanción económica, que se convierte en la más alta aplicada hasta la fecha bajo la estricta Ley de Servicios Digitales (DSA).

La comisión argumenta que la gigante minorista no hace lo suficiente para frenar la circulación y recomendación de productos ilegales y altamente peligrosos dentro del mercado comunitario, esta resolución llega tras culminar la primera fase de una exhaustiva investigación iniciada en octubre de 2024, motivada por denuncias de la Organización Europea de Consumidores.

Los reguladores de Bruselas confirmaron que la masiva base de usuarios de Temu en Europa, que oscila entre los 92 y 130 millones de consumidores activos, se encuentra expuesta de manera sistemática a artículos que violan las normativas de seguridad, impulsados además por los propios algoritmos de recomendación de la aplicación.

Las compras ocultas que delataron a la plataforma

Para demostrar las infracciones, los equipos de supervisión de la Comisión Europea coordinaron un ejercicio de "compras misteriosas" actuando como clientes comunes dentro de la aplicación; los resultados  fueron alarmantes: un porcentaje muy elevado de los cargadores electrónicos pedidos no logró superar las pruebas básicas de seguridad, registrando fallas de aislamiento eléctrico.

La investigación también determinó que una alta proporción de los juguetes para bebés evaluados presentaba riesgos de seguridad de gravedad media a alta. Las pruebas detectaron piezas pequeñas con alto peligro de asfixia para menores y la presencia de sustancias químicas nocivas e ilegales según los estándares sanitarios de la Unión Europea.

La vicepresidenta de la Comisión Europea encargada del área digital y soberanía tecnológica, Henna Virkkunen, fue tajante al explicar las razones de la sanción y enviar una advertencia directa al ecosistema de los mercados digitales.

"Esto ⁠tiene que ver con la gestión de riesgos, que es en gran medida una piedra angular de nuestra Ley de Servicios Digitales. Las evaluaciones de riesgos no son un trámite burocrático", sentenció Virkkunen ante los medios de comunicación.

Tres meses para corregir este sistema

Lo cierto es que, el dictamen emitido este 28 de mayo no cierra por completo el expediente de la plataforma en el viejo continente, ya que la Comisión Europea ha otorgado a Temu un plazo impostergable hasta el próximo 28 de agosto de 2026 para presentar un plan de acción detallado que reestructure por completo sus filtros de seguridad y los contratos de sus vendedores afiliados.

Si la firma asiática no logra demostrar correctivos contundentes en sus sistemas de recomendación para esa fecha, Bruselas advirtió que activará multas coercitivas periódicas automáticas (diarias o semanales) y profundizará en las investigaciones secundarias que mantiene abiertas sobre el diseño presuntamente adictivo de la interfaz de la aplicación.