Aduana de Ecuador alerta sobre estafa con documentos falsos y cobros indebidos

El Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE) emitió una alerta a la ciudadanía por una nueva modalidad de estafa que utiliza documentos falsificados con apariencia oficial para exigir pagos relacionados con supuestos trámites aduaneros. La advertencia fue difundida por la institución el 29 de agosto de 2026.

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Según el organismo, los responsables de esta modalidad fraudulenta emplean el nombre, el logotipo y la imagen institucional de la Aduana para dar credibilidad a comunicaciones dirigidas a ciudadanos y usuarios de servicios aduaneros. El objetivo es inducir a las víctimas a realizar depósitos o transferencias de dinero bajo la excusa de cobros aduaneros.

En su pronunciamiento, el SENAE aclaró que la presencia de elementos gráficos oficiales en un documento no garantiza que este sea auténtico. La entidad señaló que se han detectado notificaciones falsificadas diseñadas para engañar a las personas y obtener pagos indebidos.

Aduana pide verificar cualquier solicitud de pago

Frente a esta situación, la institución recomendó no efectuar depósitos ni transferencias cuando los requerimientos provengan de correos electrónicos, números telefónicos o canales que no sean oficiales. Además, exhortó a los ciudadanos a verificar la autenticidad de cualquier notificación antes de realizar pagos o entregar información personal.

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La Aduana también instó a denunciar cualquier intento de estafa y recordó que los usuarios pueden confirmar la validez de los trámites y comunicaciones por medio de los canales institucionales habilitados para atención ciudadana.

La alerta surge en un contexto en el que distintas entidades públicas y privadas han reportado intentos de fraude mediante documentos falsificados y suplantación de identidad institucional.