¿Por qué no llega la devolución del IVA? Adultos mayores muestran resoluciones aprobadas por el SRI

Las resoluciones están en sus manos, pero el dinero todavía no llega. Dirigentes de adultos mayores y personas con discapacidad recibieron este miércoles 9 de septiembre de 2026 documentos emitidos por el Servicio de Rentas Internas (SRI) en los que consta la aprobación de devoluciones del Impuesto al Valor Agregado (IVA).

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Uno de los casos es el de Daniel Mora, una persona con discapacidad. Una resolución emitida el 8 de noviembre de 2025 señala que el SRI aprobó la devolución correspondiente al período comprendido entre febrero y agosto de ese año. Sin embargo, según su padre, Eduardo Mora, el valor todavía no ha sido acreditado.

“Estamos en septiembre de 2026 y todavía el SRI no ha devuelto el IVA”, señaló Eduardo Mora a Diario EXPRESO.

La documentación entregada por el SRI se convierte así en el respaldo de los reclamos de los beneficiarios, quienes cuestionan que exista una resolución favorable sin que el proceso haya terminado con el depósito de los recursos.

Los dirigentes llevarán los casos al SRI

Hasta el mediodía de este miércoles, Harry Valarezo, dirigente de los adultos mayores, había recibido 18 resoluciones correspondientes a tres personas. Según indicó, espera recibir más documentos durante los próximos días.

Su intención es llevarlos directamente al SRI para solicitar una respuesta sobre cada caso. Esta sería la segunda entrega, la primera fue en los primeros días de septiembre y esos casos ya están resueltos.

“Este jueves 10 de septiembre de 2026 llevaré las resoluciones para entregarlas en el escritorio de Diego Valenzuela, director zonal 8 del SRI, para que se resuelvan todos los casos, hasta de los que no lleve el documento; porque hay adultos mayores que pueden salir solo con ayuda. Entonces, el beneficio de que el SRI se ponga al día debe ser para todos”, señaló Valarezo. Agregó que el SRI les ha indicado que se devolvió el IVA para quienes tenían las resoluciones aprobadas hasta agosto de 2026.

El dirigente sostiene que las dificultades no se limitan a las devoluciones. También existen problemas con el acceso a la plataforma digital del SRI.

Uno de los casos mencionados es el de Guillermo Jácome, de 70 años, quien asegura tener bloqueado su acceso a la página web de la entidad desde enero de 2025. Según Valarezo, pese a que el ciudadano ha acudido al SRI, todavía no habría recibido una explicación sobre las razones del bloqueo.

El SRI reporta 321 millones de dólares devueltos

Mientras los beneficiarios exponen casos pendientes, las cifras oficiales muestran un incremento en las devoluciones durante 2026.

Durante agosto de 2026, el Gobierno Nacional acreditó 86,3 millones de dólares por concepto de devolución del IVA a 602.679 adultos mayores y personas con discapacidad. De ese monto, 77,3 millones de dólares correspondieron a adultos mayores y 9 millones de dólares a personas con discapacidad.

Entre enero y agosto de 2026, las acreditaciones llegaron a 321 millones de dólares, frente a los 225,1 millones de dólares registrados en el mismo período de 2025. Del total de este año, 272,6 millones de dólares correspondieron a adultos mayores y 48,4 millones de dólares a personas con discapacidad.

El SRI sostiene que con las últimas acreditaciones se puso al día en el pago de estos grupos prioritarios. Según la entidad, actualmente se han acreditado los trámites con resolución favorable hasta el 17 de agosto de 2026 para adultos mayores y hasta el 26 de agosto para personas con discapacidad.

La entidad también recuerda que los beneficiarios pueden presentar la solicitud cada mes o acumular varios períodos. En este proceso, aclara, debe diferenciarse la fecha de las compras de la fecha en que se presenta la solicitud.

Por ejemplo, si una persona presenta en agosto de 2026 una solicitud por compras realizadas en diciembre de 2025, el trámite no se considera pendiente desde diciembre. El proceso empieza cuando se presenta la solicitud y continúa con la revisión y emisión de la resolución correspondiente.

Capacitación para solicitar la devolución

Como parte de las acciones anunciadas por el SRI, los beneficiarios podrán participar en jornadas de capacitación sobre el proceso para solicitar la devolución del IVA.

Las capacitaciones están previstas para el 22, 24 y 29 de septiembre de 2026, de 10:00 a 12:00, en el edificio del SRI ubicado en la avenida Francisco de Orellana, en Guayaquil.

Para los dirigentes, sin embargo, el reclamo inmediato es otro: revisar los casos que cuentan con resoluciones favorables y determinar por qué esos valores todavía no han llegado a las cuentas de los beneficiarios.