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Paso a paso: esto deben hacer los clientes de Movistar ante la llegada de Tigo
La transición de Movistar a Tigo en Ecuador ya comenzó tras la compra de Telefónica Ecuador por Millicom. Conoce qué pasará con tu chip, plan y facturación
Cambios en la telefonía Movistar, tras venta de Telefónica.
Lo que debes saber:
- La llegada de Tigo no cambiará el servicio de los clientes de Movistar. Los usuarios conservarán su número, chip, plan y beneficios durante la transición de marca.
- Los clientes no deben realizar ningún trámite por ahora. Tigo recomienda mantener el chip actual, seguir pagando con normalidad y estar atentos únicamente a las comunicaciones oficiales.
- La compra responde a una estrategia empresarial. Millicom adquirió Telefónica Ecuador para expandir su presencia en Sudamérica, mientras que Telefónica decidió vender la operación como parte de su plan para reducir su presencia en Latinoamérica y enfocarse en mercados estratégicos.
En Ecuador, Movistar dejará de operar gradualmente bajo esa marca y será reemplazada por Tigo, tras la compra de las operaciones de Telefónica Ecuador por parte de Millicom, empresa dueña de la marca Tigo. La adquisición se cerró por $380 millones y marcó el inicio de una transición de marca.
Entonces, ¿qué deben hacer los clientes de Movistar ante la llegada de Tigo?
Tigo aseguró el lunes 3 de agosto que la transición no alterará las condiciones actuales del servicio y que los usuarios mantendrán la continuidad de sus líneas.
Por ello, los usuarios pueden seguir estos pasos:
No cambie su chip: Su SIM actual seguirá funcionando durante la transición.
Conserve su número telefónico: No habrá cambio de número por el cambio de marca.
Mantenga su plan actual: Los planes, beneficios y condiciones contratadas seguirán vigentes por ahora.
Continúe pagando como de costumbre: La facturación seguirá operando mientras avanza la migración.
Revise las comunicaciones oficiales: Poco a poco verá que Movistar y Tuenti serán reemplazadas por la marca Tigo en aplicaciones, páginas web, tiendas y otros canales.
Espere futuras instrucciones si fueran necesarias: Si en algún momento se requiere cambiar el chip o realizar alguna gestión, Tigo lo comunicará oficialmente con anticipación.
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Valeria Alvear
En resumen, la recomendación para los clientes es no realizar ningún cambio por iniciativa propia. La transición de Movistar a Tigo está diseñada para que los usuarios mantengan su servicio, número, plan y beneficios mientras se completa el proceso.
¿Por qué Millicom compró a Movistar?
La compañía vio una oportunidad para fortalecer su presencia en Sudamérica incorporando los más de cinco millones de clientes de Movistar Ecuador, así como su infraestructura, espectro radioeléctrico y red.
Por otro lado, Telefónica, la empresa dueña de Movistar quería reducir su presencia en Latinoamérica. Por eso, la compañía española decidió vender varias de sus filiales para concentrarse en mercados que considera estratégicos, como España, Brasil, Alemania y el Reino Unido, además de reducir deuda.
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