Tranvía de Cuenca: precio, personalización de tarjetas y dónde adquirirlas en agosto

Tras el desabastecimiento de tarjetas de pago del Tranvía de Cuenca, se anunció la llegada de un primer lote de este método de pago para mediados de agosto. La adquisición podrá realizarse en los puntos autorizados y requerirá la personalización obligatoria de las tarjetas.

Cabe recordar que, desde finales de mayo de 2026, existía desabastecimiento de este plástico debido a retrasos en el proceso de compra a través del Portal de Compras Públicas, lo que provocó el agotamiento del stock disponible.

Haydee López, directora del Tranvía de Cuenca, informó que, tras cumplir con el proceso de ley, el contratista entregará el primer lote de nuevas tarjetas a partir del 15 de agosto de 2026, aunque no precisó la cantidad que será distribuida.

Validación y personalización obligatorias

La validación o pago del pasaje y la personalización de la tarjeta son dos requisitos obligatorios para utilizar el tranvía. En caso de incumplimiento, se aplicarán las sanciones establecidas en la Ordenanza que regula la operación del sistema tranviario del cantón Cuenca.

El artículo 27 de esta normativa establece una sanción económica equivalente al 30 % del Salario Básico Unificado (144,60 dólares) para los usuarios que no paguen su pasaje al momento de utilizar el tranvía.

Para que los usuarios validen su pasaje o realicen recargas en sus tarjetas, todas las estaciones del tranvía cuentan con máquinas que permiten efectuar estos procesos de manera autónoma.

En cuanto a la personalización, se trata de un trámite que se realiza al momento de adquirir la tarjeta, presentando la cédula de identidad. El valor del plástico es de 1,75 dólares y puede adquirirse en los puntos autorizados: 

Con la personalización de las tarjetas, los usuarios pueden acceder a beneficios como el descuento del 50 % en el pasaje para estudiantes, personas de la tercera edad y personas con discapacidad. Además, la tarifa para el resto de usuarios que utilizan la tarjeta es de 35 centavos, valor que también es subsidiado por el Municipio de Cuenca.

En ese sentido, López explicó que el usuario podrá bloquear su tarjeta en caso de extravío y transferir el saldo disponible a un nuevo plástico. "La tarjeta es un documento de uso personal e intransferible; por ello, es fundamental reportar cualquier novedad de forma inmediata", enfatizó la directora.

Pago digital y compra de boleto sencillo

Los usuarios de aplicaciones móviles también pueden pagar su pasaje mediante la banca móvil y acceder a la tarifa subsidiada. Actualmente existen convenios con 10 instituciones financieras: Gañansol, Banco del Austro (SIPY), Coopac Austro, Mutualista Azuay, La Merced, Cooperco, CB Cooperativa, CAJA, JEP y Jardín Azuayo.

Para quienes no utilizan el tranvía de forma frecuente también existe la posibilidad de adquirir un boleto sencillo. Este puede comprarse directamente en las estaciones del tranvía, a través de las máquinas de recarga y pago. El valor de este boleto es de un dólar.