¿Te llaman y nadie responde? Kaspersky explica el riesgo detrás de las llamadas silenciosas

Recibes una llamada, contestas y del otro lado no responde nadie. Aunque este tipo de contactos puede originarse en sistemas automatizados de empresas, también puede ser utilizado por ciberdelincuentes para recopilar información y preparar futuros intentos de fraude.

Expertos de Kaspersky advierten que una interacción de pocos segundos puede servir para confirmar que un número telefónico está activo, conocer los horarios en que una persona suele responder y obtener pequeñas muestras de voz.

¿Por qué hacen llamadas y guardan silencio?

Las llamadas silenciosas pueden tener diferentes explicaciones. En algunos casos, los centros de atención automatizados marcan más números de los que sus operadores pueden atender. También existen sistemas que realizan llamadas para comprobar si una línea está activa antes de transferirla a un operador.

Sin embargo, esta misma técnica puede ser aprovechada por estafadores. Una llamada sin respuesta puede funcionar como una primera etapa para identificar números que posteriormente serán utilizados en campañas de spam, ingeniería social o fraude.

El problema tiene especial relevancia en América Latina. Según Kaspersky Who Calls, el 88 % de los usuarios de la región recibió llamadas no deseadas. De ellas, alrededor del 11 % correspondió a intentos de fraude bancario y promociones engañosas.

Una respuesta breve también puede entregar información

Al contestar una llamada desconocida, incluso una interacción de pocos segundos puede proporcionar datos que posteriormente sean utilizados para personalizar un engaño.

Por ejemplo, el acento puede entregar pistas sobre la región de una persona, mientras que la voz permite identificar algunas características generales. Además, el momento en que alguien responde puede ayudar a determinar cuándo suele estar disponible.

Estos datos pueden utilizarse posteriormente en ataques de ingeniería social, una técnica que busca manipular a las personas para conseguir información, dinero o acceso a determinados servicios.

La inteligencia artificial aumenta el riesgo con la voz

Kaspersky también llama la atención sobre el uso de la voz como dato biométrico. Las herramientas de inteligencia artificial permiten generar imitaciones cada vez más realistas a partir de muestras de audio.

Una o dos palabras aisladas no necesariamente bastan para crear una imitación convincente. Sin embargo, distintas muestras obtenidas durante varias interacciones podrían acumularse y ser utilizadas en futuros engaños.

Los delincuentes podrían intentar hacerse pasar por familiares, compañeros de trabajo o superiores para solicitar dinero, códigos de seguridad o información confidencial.

¿Qué hacer si recibes una llamada silenciosa?

Kaspersky recomienda evitar contestar llamadas de números ocultos o desconocidos y no devolverlas inmediatamente por curiosidad. Si se responde y nadie habla, lo recomendable es esperar unos segundos y colgar.

También aconseja bloquear los números sospechosos y mantener la calma si posteriormente alguien intenta generar una situación de urgencia. Las estafas telefónicas suelen recurrir a la presión para conseguir que la víctima tome decisiones rápidas.

Otra medida consiste en utilizar aplicaciones de identificación de llamadas que permitan detectar posibles contactos de spam o fraude. Kaspersky señala que su herramienta Who Calls cuenta con funciones para identificar llamadas y alertar sobre números sospechosos.