Alerta: retiran crema dental tras denuncias de graves lesiones en la boca
La crema dental fue retirada en Brasil tras reportes de irritación bucal ligados a su nueva fórmula con fluoruro de estaño
La multinacional Colgate-Palmolive ha anunciado la suspensión de la producción y distribución de su crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint en Brasil, tras reportes de efectos adversos en consumidores. La decisión responde a una investigación iniciada por la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) luego de recibir múltiples quejas relacionadas con el uso del producto, que incluyen irritaciones bucales, inflamación de encías y molestias en los labios.
Una reformulación bajo la lupa de Anvisa
El problema se remonta a julio de 2024, cuando la compañía lanzó una reformulación de esta crema dental, reemplazando el fluoruro de sodio por fluoruro de estaño como ingrediente activo. Este cambio, según Anvisa, podría estar relacionado con las reacciones reportadas, aunque no se ha establecido una conexión definitiva. Entre los componentes bajo escrutinio también se encuentran los saborizantes a base de aceites esenciales, que tienen un conocido potencial alergénico, así también como colorantes.
La medida de Colgate-Palmolive se tomó tras una suspensión temporal impuesta por Anvisa en marzo de 2025, que prohibió la comercialización del producto durante 90 días mientras se investigaban los reportes. Aunque la empresa inicialmente apeló la decisión, argumentando que la fórmula cumplía con los estándares internacionales de seguridad, finalmente optó por retirar el producto de forma permanente para proteger la confianza de los consumidores y atender las preocupaciones sanitarias.
Reacción de la empresa y medidas para los consumidores
"Colgate-Palmolive Brasil anuncia la discontinuación de la pasta dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint . Esta pasta dental, cuya distribución a tiendas se interrumpió a finales de marzo, no presenta problemas de calidad. La decisión es impulsada por la investigación realizada con atención a los consumidores brasileños y a la ANVISA, centrándose en los niveles de saborizante del producto", señaló un comunicado oficial de la compañía. La empresa también ha puesto a disposición canales de atención al cliente para quienes hayan experimentado molestias o deseen reportar incidentes relacionados con el producto.
Anvisa, por su parte, continúa monitoreando la situación y ha instado a los consumidores a reportar cualquier reacción adversa a través de su sistema e-Notivisa. Asimismo, ha recomendado a los profesionales de la salud estar atentos a síntomas como irritación bucal, hinchazón o dolor persistente en sus pacientes, y considerar alternativas para aquellos con sensibilidad oral.
Este caso pone de relieve la importancia de la vigilancia sanitaria en productos de uso diario y plantea preguntas sobre la necesidad de una comunicación más clara sobre los ingredientes en artículos de higiene personal. Mientras tanto, Colgate-Palmolive ha asegurado que otras versiones de sus cremas dentales no están afectadas por esta medida y continúan disponibles en el mercado brasileño.
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