Ser rentables

Cuando uno no puede crecer hacia afuera, se debe mirar hacia dentro de la empresa. En un mercado contraído, donde las ventas y los ingresos tienden a bajar, hay que preocuparse por cómo se sostienen las operaciones y para eso la clave es ajustar los niveles de productividad.

Los expertos económicos advierten que en este cambio de época, caracterizado por una economía que ha perdido ingresos petroleros y al Estado como su principal motor, le toca a los empresarios ajustar la forma en cómo se genera valor dentro de la empresa. Y según explican se lo puede hacer implementando cambios en tres segmentos: en el campo de gestión, en el ámbito laboral y de producción (ver gráfico central). No siempre el despido de gente, aclaran, será la “mejor y única” salida.

Hugo Pérez, profesor de Sistemas, Dirección y Control Empresarial de la escuela de negocios IDE Business School, explica que toda acción que se tome debe estar ligada a una política de austeridad, que empieza por equilibrar los ingresos y gastos de la compañía. En Ecuador, explica, hay un descontrol que casi siempre se da con los recursos que se destinan al sistema de soporte de toda empresa (gerencias, departamento administrativo y de recursos humanos). “Lo ideal es que por cada dólar yo tenga que gastar unos 20 centavos en soporte y gerencia, pero en nuestro país ese valor es sumamente alto. Hay muchos sectores que están por los 45, 60 centavos”. Un gasto que, indica, se vincula directamente al negocio y que hace que el costo final de lo que se produce sea alto y poco competitivo.

Pérez, quien ostenta un diplomado en Educación Ejecutiva obtenido en Harvard, menciona que otra opción es eliminar aquellos procesos y costos que no generan un valor directo para el cliente. “Si una virtud de mi empresa es su tiempo de respuesta, yo puedo por ahora dejar de prescindir de otros atributos como podría ser la calidad de la atención personalizada. Si hoy en día nos comunicamos vía Internet, estaría gastando en algo que no le agrega valor a mi cliente”.

Otro eslabón, y con seguridad el más importante, es preocuparse por la productividad de las personas.

El despido de trabajadores, explica Xavier Ordeñana, director académico de la Escuela de Posgrado en Administración de Empresas (Espae), empieza a ser una de las principales consecuencias de la desaceleración económica que se vive. Esto porque es la primera alternativa a la que, comúnmente, se recurre a la hora de querer salvar un negocio. Pero no siempre es lo mejor, sostiene.

No, si primero no se han explorado otras formas para lograr eficiencia operativa y si se trata de una política que se toma a la ligera. “Muchas empresas toman decisiones con una proyección de hasta tres meses porque sienten que el mundo se les acaba. Si bien hay que cuidar el presente, no se debe descuidar el futuro”.

Los expertos coinciden que en esta época, trabajar con equilibrio emocional es clave. Es lo que les permite tomar ideas acertadas, pero también mejorar el nivel de desempeño de los directivos y los trabajadores de las compañías.

Hay que “pensar en positivo”. Así lo cree Alberto Rigail, gerente de Arco Estrategias. Esta es una época, explica, que puede implicar el tener que despedir a gente, en el último extremo, pero también generar nuevos negocios y por ende necesitar crear nuevos cargos. Para eso hay que mirar el entorno, dice. “La mayoría de empresas está metida en el concepto de producto, pero no en el de solución. Hay que analizar de qué manera se entrega mayor valor al cliente. Pero hay que tener en cuenta que ese valor también migra. Lo que hoy es beneficioso tal vez no lo sea después”.

En épocas de abundancia, las compañías tienden a diversificar su canasta de productos, pero en periodos de escasez hay productos que tal vez se deban racionalizar. “Si antes diseñábamos productos para largas temporadas, ahora hay que hacer productos y servicios enfocados a un periodo corto, que impliquen capacidad de pago y velocidad de reacción”, dice.

Todo esto, reconocen los expertos, puede significar que para lograr los resultados financieros que antes obtenía una empresa, ahora se deba trabajar más. Pero son compromisos a los que se deben de llegar para lograr mejorar ese índice de productividad. No hacerlo, explica Pérez, sería exponer a la empresa a índices bajos de rentabilidad, iliquidez y a problemas de sostenibilidad.

17-05-2016

gestión La escuela de negocios IDE Business School iniciará un programa sobre coaching directivo, que apunta a desarrollar el talento de los ejecutivos de empresas. Para quienes estén interesados en la actividad de dos días, pueden obtener más información llamando al 3-712560.

19-05-2016

procesos Para quienes deseen reformar y optimizar los procesos dentro de sus empresas, la Cámara de Industria de Guayaquil (CIG) dictará un taller para dar pautas de cómo lograrlo. El evento tiene una duración de tres días y un costo de $ 75 para los afiliados a este gremio, $ 120 si es público en general. Para solicitar más detalles de este curso, escriba a informese@infoindustrias.ec