El Registro Civil, finalmente, devolverá el dinero a los ciudadanos a quienes se le cobró hasta dos veces por trámites de cedulación y emisión de pasaportes.

Entre enero y julio de 2022, esta entidad receptó 1.194 solicitudes de usuarios que reclamaron por estos haberes. Las quejas se dieron por dobles cobros y también por pagos de cédulas y pasaportes que jamás se les adjudicó.

Según los afectados, hay personas que llevan nueve meses esperando les den alguna solución.

El director general de esta institución pública, Fernando Alvear, señaló que en octubre ya se reembolsó el dinero a 135 personas.

La tarde de este viernes 14 de octubre de 2022 se conoció que debido a que el Ministerio de Finanzas desembolsó 77.400 dólares para cubrir esta necesidad, la espera de muchos terminó.

También se supo que del total de casos, solo 983 ciudadanos denunciaron cobros duplicados. La entidad explicó que esto fue por una falla en su sistema virtual.

Solo en marzo hubo un excedente de 16.600 dólares, dinero que correspondería a 262 solicitudes de devolución.

Aquellos que estén en esta condición pueden pedir el reembolso escribiendo al correo: devoluciones@registrocivil.gob.ec

Posteriormente recibirán un formulario y una lista de requisitos que deberán presentar.

Otra opción es acudir presencialmente a las oficinas de la institución y llenar el documento de reclamo.

El director del Registro Civil confirmó que una vez se haya cumplido con la adjudicación de todos los papeles habilitantes, la devolución del dinero no tardará más de diez días hábiles. También aclaró que las deficiencias ya fueron subsanadas.