Recomendaciones de un ciudadano para mejorar el servicio de la metrovia

Debería controlarse el ingreso exagerado de personas a las unidades, a fin de evitar tocamientos, robos y otras incomodidades parecidas, causadas por la aglomeración. Los usuarios, igualmente, deben actuar de manera más racional, distribuyéndose en los corredores de los buses sin bloquear indebidamente las puertas, impidiendo el ingreso y egreso de usuarios; así evitaríamos tragedias como la lamentable ocurrida el jueves 9 de este mes, a la altura de la ciudadela La Pradera. Otro aspecto importante que debe ser considerado es impedir el ingreso de carga en las unidades, pues esto resta espacio y causa molestias innecesarias.

Por otro lado, los guardias que laboran en cada estación deberían cumplir su tarea de información, apoyo y control, y no ser nada más convidados de piedra. Ellos deben orientar sobre los recorridos, auxiliar a los pasajeros en dificultades, impedir el ingreso de carga, disuadir a los malcriados y drogadictos, informar de los atrasos e inconvenientes en las estaciones y unidades.

Finalmente, la administración debería considerar el incremento del número de unidades, la regularización cronométrica de sus recorridos, la capacitación continua a sus choferes y guardias. Y la concienciación permanente a los usuarios para que el servicio no solo sea rápido, sino también cómodo y amable.

Teófilo Villón Barros