La Defensa del Consumidor tendra una oficina en Playas

Gabriela (nombre protegido) tuvo que resignarse a que el almacén donde hace nueve meses compró un televisor, le retire el artefacto porque las últimas tres letras, de las doce que debía pagar, no las ha podido cancelar. Su esposo no tiene trabajo por ahora y por eso ha caído en mora. Perdieron el artefacto por menos de 100 dólares de deuda.

Como el caso de Gabriela hay muchos en Playas de violación al derecho del consumidor, cometidos por ciertos almacenes de electrodomésticos, incluso algunos considerados grandes y conocidos.

Aunque sus clientes han cancelado la mayoría de los valores de algún artefacto, estos les son retirados si caen en mora, incluso ingresando a los domicilios, según los afectados que piden la reserva de sus nombres.

También hay almacenes que notifican al cliente la deuda, extienden los plazos, hacen convenios de pago y refinancian la deuda. Además, conocen en detalle las cláusulas y condiciones al momento de la compra.

Para terminar con estos supuestos abusos se prevé que desde este mes funcione una oficina de Defensa de la Ley del Consumidor, donde se atenderán las denuncias de violación del derecho del consumidor y también de la mala prestación de servicios básicos y otros, según informó Gianella Pérez, secretaria ejecutiva del Consejo Cantonal de la Protección de los Derechos Ciudadanos.

Todas las gestiones están hechas y en los próximos días, usuarios y clientes tendrán a quién acudir para que defienda y haga respetar sus derechos.

“Nadie puede entrar y retirar un artefacto de un domicilio, sin orden judicial, los almacenes tienen que mejorar su política de cobranza” , les recordó la funcionaria.