Conseguir una cita en el call center

Algunos medios de comunicación han dado, el fin de semana, cabida al drama por el que atraviesan los pacientes del Ministerio de Salud y del IESS para conseguir una cita a través de sus calls centers, 171 para el primero y 140 para el segundo. Esto no es una novedad y más bien preocupa que el problema persista durante el tiempo. Entiendo que estas entidades hacen sus mejores esfuerzos para brindar un mejor servicio, pero algo falla siempre, sobre todo cuando la cita es con un médico especialista. Particularmente cuando no puedo conseguir una consulta, insisto tres o cuatro veces al día, de tal forma que he conseguido agendar una siempre en poco tiempo.

Teresa Reyes Yábar