Arconel da un paso atras, pero debe las explicaciones

El anuncio de la devolución de los cobros excesivos de las planillas de energía eléctrica mediante notas de crédito, realizado ayer por Carlos Pérez García, ministro de Energía y Recursos Naturales No Renovables, aún no convence a quienes sintieron el alza en los valores del servicio básico hasta en un 500 %, 600 % y 700 %. Los usuarios creen que faltan datos, cifras y también una explicación sobre la marcha atrás, tomada el lunes pasado, por el Gobierno.

Luis Segarra, afectado por el cobro, espera que, más allá de la promesa de devolución, el Estado dé una explicación detallada sobre el suceso, que perjudicó a miles de usuarios.

“Como vieron la presión social, solo pasaron un comunicado indicando que van a derogar el tarifario, pero deberían explicar primeramente sobre qué base tomaron esa medida y por qué nunca notificaron a la ciudadanía sobre este cobro excesivo. Ahora molesta que no den detalles sobre la devolución. Si no se hubiera hecho público este problema, todo habría seguido igual”, comenta.

En ello coincide Jimmy Salmón, también afectado. “Si van a devolver el dinero será en el próximo mes, supongo. Yo tengo este perjuicio desde febrero. Es importante que anuncien las cifras claras y cómo se realizarán las devoluciones de cobros excesivos y por qué los hicieron. Además, esto deja en evidencia que no hay un organismo legal que se dedique a defender al consumidor”, opina.

María José Troya, directora ejecutiva de la Tribuna Ecuatoriana de Consumidores y Usuarios, está de acuerdo con los afectados en que el Estado debería facilitar mayor información a la ciudadanía sobre esta polémica con el excesivo costo de las planillas de luz.

“El ministro ha dicho que se devolverá el dinero, a través de notas de crédito, lo que significa que el exceso se descontará del consumo del mes siguiente. Ahora bien, sería bueno que aclaren si esto se va a hacer de una vez, si va a ser por cuotas o cuál será el mecanismo exacto de devolución; porque a mí me parece increíble que realicen este tipo de acciones sin ningún tipo de estudio, ni apreciación de este asunto”, acota.

EXPRESO solicitó a la Agencia de Regulación y Control de Electricidad (Arconel) información respecto de cuáles serán los parámetros de devolución del dinero, cuándo iniciará la compensación y cuáles son las cifras de afectados en el país. Sin embargo, desde la dirección de comunicación de dicha institución indicaron que todavía no hay detalles al respecto, y que mañana habrá una reunión de los directivos para abordar dichos cuestionamientos.

Aún sin cifras, en 10 provincias (entre ellas Guayas) que reciben los servicios de energía eléctrica y de alumbrado público a través de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL-EP), existen alrededor de 2,6 millones de usuarios abonados. Lo que muestra un cálculo de cuántos afectados habría solamente entre los usuarios de CNEL.

Durante el conversatorio con medios de comunicación realizada ayer, el ministro de Energía también anunció que el 75 % de los usuarios no registran montos elevados, aunque otro porcentaje sí tiene valores significativos.

Hasta mientras, la reputación de Arconel parece derrumbarse frente a los usuarios descontentos por la situación.

“Igual tendré que pagar casi $ 100 porque, aunque eliminen esa resolución, tendré un valor pendiente”, se queja Harry Alvarado, también afectado.

Otros, en cambio, temen que incluso a pesar del aviso de que no subirán las tarifas de alumbrado público, igual seguirán pagando altos precios por el consumo del servicio básico.

“Estoy preocupada porque es un gasto muy fuerte para mí. No creo que lleguen a bajar las planillas. Es más, creo que se va a mantener el valor”, teme Jazmín Macías, otra perjudicada.

Asimismo, Troya hace hincapié no solo en la tarifa de alumbrado público, que fue la que desató la crítica, sino que además llama a verificar cuánto les está costando a los ecuatorianos el kilovatio de energía. “Hay tantos valores que se desglosan en las facturas de energía, y la gente solo paga y ya está. Ahora me alegra saber que la ciudadanía se preocupa por revisar sus planillas y reclama ante el problema”.