Retiro del medidor de luz en Ecuador: guía completa para cerrar tu cuenta y evitar deudas

Solicitar el retiro del medidor de luz en Ecuador es un trámite obligatorio para quienes venden una propiedad, demuelen un inmueble o finalizan un contrato de alquiler. No cerrar la cuenta de energía eléctrica puede generar cobros mensuales acumulados e incluso procesos de coactiva.

¿Por qué es importante retirar el medidor de luz?

El retiro del medidor permite cerrar oficialmente la cuenta contrato con la empresa eléctrica. Si no se realiza este proceso, el servicio seguirá activo y generando facturación, aunque el inmueble ya no esté en uso.

Requisitos para retirar el medidor de luz en Ecuador

Para iniciar el trámite de suspensión definitiva del servicio eléctrico, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

Tener la cuenta contrato al día (sin deudas ni convenios activos)

En caso de que el trámite lo realice un tercero, se debe presentar un poder notariado y copia de cédula del gestor.

Cómo retirar el medidor según la empresa eléctrica

CNEL EP

En provincias como Guayas y Los Ríos, el trámite se realiza de forma presencial en agencias. El usuario debe entregar la solicitud en ventanilla. Para la devolución del depósito de garantía, puede requerirse un certificado bancario.

CENTROSUR

En Azuay, Cañar y Morona Santiago, el proceso puede hacerse en línea a través del portal web, la app “CentroSur” o de forma presencial. El tiempo de respuesta es de hasta 10 días laborables.

Empresa Eléctrica Azogues

El trámite puede realizarse presencialmente, por chat web o vía WhatsApp. Se deben completar los anexos de tratamiento de datos y desconexión. Si se gestiona en línea, los documentos deben enviarse en formato PDF.

Devolución del depósito de garantía

Al solicitar el retiro del medidor, el usuario puede recuperar el depósito de garantía. Sin embargo, primero se realiza una liquidación del consumo final desde la última factura pagada hasta la fecha de retiro del servicio.

Si hay saldo a favor: se puede solicitar transferencia bancaria o aplicar el valor a otro medidor

Si el consumo supera el depósito: el usuario deberá pagar la diferencia

Canales oficiales de atención

Para realizar el trámite o hacer seguimiento, utiliza los canales oficiales: