Guayaquil: estas son las opciones para realizar trámites y pagos municipales

Los guayaquileños cuentan con varias alternativas para realizar trámites municipales sin depender de un solo canal de atención. El Municipio de Guayaquil dispone de una plataforma digital, puntos de atención presencial y quioscos interactivos para facilitar consultas, ingreso de requerimientos y pago de obligaciones.

El portal ciudadano reúne 64 servicios municipales en línea y registra alrededor de 300 trámites digitales al día. Desde esta plataforma, los usuarios pueden gestionar pagos e impuestos, obtener certificados, consultar información de predios y realizar trámites relacionados con licencias para negocios, edificaciones y uso del espacio público. También pueden ingresar solicitudes y consultar el estado de sus requerimientos.

Una de las modificaciones implementadas fue la simplificación del proceso para crear una cuenta municipal. Antes, los ciudadanos debían enviar por correo electrónico documentos como la cédula de identidad y el certificado de votación. Ahora, quienes tienen firma electrónica pueden suscribir el acuerdo de responsabilidad de uso y activar su cuenta automáticamente desde el portal. Quienes no cuentan con esta herramienta pueden completar el procedimiento en una oficina municipal.

La cuenta municipal también habilita un buzón ciudadano para recibir notificaciones oficiales, incluidas las relacionadas con los valores pendientes por concepto de impuesto predial y patente 1.5. De esta manera, los usuarios pueden consultar comunicaciones vinculadas con sus obligaciones municipales desde un mismo espacio digital.

¿Dónde realizar trámites municipales de forma presencial?

La Ventanilla Universal brinda orientación, recibe consultas y canaliza los requerimientos hacia las direcciones municipales correspondientes. Además de la oficina ubicada en el Palacio Municipal, los ciudadanos pueden acudir a seis puntos adicionales: CAMI 29 y Oriente, UMD Parque Samanes, Terminal Terrestre, Registro Civil Municipal de Martha de Roldós, Posorja y Tenguel.

Otra alternativa son los nueve quioscos interactivos recuperados durante la actual administración municipal. Dos están ubicados en el Infocentro del Palacio Municipal, cuatro en el pasaje del edificio Crillón y los tres restantes en Tenguel, Posorja y la UMD Parque Samanes.

Estos dispositivos permiten pagar comprobantes municipales, incluidas tasas, convenios e impuestos, mediante tarjetas de débito o crédito. El usuario debe seleccionar el tipo de pago en la pantalla e ingresar la información solicitada. Según la información municipal, el servicio no genera costos adicionales y permite efectuar las transacciones sin necesidad de llevar efectivo.