Flores que nadie cuida

Esta semana circuló en TikTok un video de un puesto de flores en Cuenca. Cada quien elegía su arreglo, escaneaba un código y pagaba desde el teléfono. Nadie vigilaba ni daba vuelto. Ese video de influencer de un minuto contenía una lección que los municipios llevan décadas ignorando.

El modelo de negocio del florista no revela una virtud especial ni una rareza foránea trasplantada. Hayek escribió que los órdenes más sólidos son los que nadie diseñó, porque descansan en reglas que la gente acata sin que se las impongan. El florista confió y aplicó la tecnología para probar su tesis, y su confianza resultó rentable.

Las calles también necesitan confianza

A pocos pasos existe otra realidad, del país que se gobierna con valores diametralmente opuestos a la confianza del puesto de flores cuencano. Nuestros centros históricos se administran bajo la sospecha de que el ciudadano es un infractor en potencia. Rejas, cámaras, permisos y multas crean incentivos perniciosos. Las normas y los controles se incrementan cada año y producen, en vez de orden, el deterioro que pretenden combatir.

Jane Jacobs lo entendió bien. La vigilancia que protege una vereda es la del tendero que la mira desde su puerta, no la de la cámara en el poste, cuando tanto el tendero como sus vecinos se miden entre ellos con la misma vara. Cuando el municipio pretende imponer el control desde arriba y elimina la confianza en los valores compartidos, apaga esos ojos y abandona la calle.

El error de fondo es tratar los valores que hacen posible escenas urbanas como un puesto de flores sin dependiente como algo que se crea mediante acto legislativo. El espacio urbano prospera como bien común cuando una comunidad se cuida a sí misma porque comprende el valor de cuidarse. La desconfianza aparece cuando el control desde arriba reduce el costo de transgredir.

En noviembre se elegirán nuevas autoridades locales. ¿Será que algún candidato entiende que lo más valioso de una ciudad es invisible y muere con cada nueva ordenanza inútil? La papeleta decide si queremos vivir en alerta, o donde alguien pueda, todavía, dejar flores que nadie cuida.