Tigo llega a Ecuador: ¿Qué pasará con los clientes de Movistar y sus planes?

Tigo ya está en Ecuador. Millicom presentó oficialmente la marca que reemplaza a Movistar y Tuenti en el mercado ecuatoriano, luego de la adquisición de las operaciones de ambas marcas.

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Para los usuarios, el cambio de nombre no significa que deban salir inmediatamente a contratar una nueva línea o cambiar su número telefónico. Los clientes actuales pueden continuar utilizando sus servicios y sus líneas, mientras la compañía avanza con la integración de las operaciones y el cambio de identidad de la marca.

La llegada de Tigo abre una nueva etapa para los usuarios de telefonía móvil, que ahora tendrán a la empresa como responsable de la operación que anteriormente correspondía a Movistar y Tuenti.

Por ello, los clientes deben estar atentos a los canales oficiales de Tigo para conocer progresivamente si habrán ofertas en planes, servicios, aplicaciones y otros procesos relacionados con sus líneas.

¿Qué cambia para el usuario?

Uno de los principales cambios será la identidad de la empresa. Movistar y Tuenti dejan paso a Tigo, pero la transición de la operación será progresiva.

Los usuarios no necesitan cambiar su número telefónico por el lanzamiento de la nueva marca. Tampoco deben realizar trámites extraordinarios únicamente porque ahora la operación se identifica como Tigo.

La compañía señala que su prioridad es mejorar la experiencia del cliente mediante la modernización de la red y la ampliación de la cobertura.

Desde la adquisición, Tigo ha incorporado nuevo espectro en la banda de 700 MHz y trabaja en la modernización y expansión de más de 2.000 sitios de red. También reporta más de 150 nuevos sitios desplegados en 18 provincias.

Según la empresa, estas mejoras ya permiten ampliar la cobertura 4G LTE a más de un millón de personas que antes no tenían acceso a esta tecnología.

Más de USD 900 millones de inversión

La llegada de Tigo también viene acompañada de un nuevo compromiso de inversión. Millicom anunció que destinará más de 460 millones de dólares adicionales durante los próximos cuatro años para modernizar la red, ampliar la cobertura y mejorar la calidad del servicio.

Este monto se suma a los 450 millones de dólares ya invertidos, con lo que el compromiso total de Millicom con Ecuador supera los 900 millones de dólares durante sus primeros años en el país.

La empresa también anunció el fortalecimiento de Tigo Business, con servicios de conectividad, nube, ciberseguridad y herramientas digitales para pequeñas y medianas empresas, grandes compañías e instituciones.

En el ámbito social, Tigo prevé llevar Internet a 400 escuelas rurales durante los próximos tres años, con un alcance estimado de más de 48.000 niños y jóvenes.