¿Bajarán los planes móviles? El panorama del mercado de celulares tras los recientes cambios

Una de las principales inquietudes de los usuarios de telefonía móvil en Ecuador es si la llegada de Tigo al mercado traerá una reducción en el precio de los planes celulares.

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La expectativa surgió después de que la multinacional adquiriera las operaciones de Movistar y Tuenti. Sin embargo, el departamento de Comunicación de la empresa confirmó a Diario EXPRESO que no existe ningún anuncio sobre una disminución de tarifas.

La operadora señaló que, por el momento, la prioridad es garantizar una transición ordenada y mantener la continuidad de los servicios para todos los clientes.

La prioridad es mantener el servicio

Esta posición coincide con lo expresado en noviembre de 2025 por el CEO de Tigo, Marcelo Benítez, durante una entrevista con Diario EXPRESO.

En ese momento explicó que la reacción inicial sería mantener todo como está mientras la empresa analiza los hábitos de consumo de los clientes de Movistar y Tuenti.

"Lo primero será identificar cuál es la mejor propuesta de valor para el cliente. La reacción inicial es mantener todo como está. Analizaremos los hábitos de consumo de quienes hoy usan las marcas Tuenti y Movistar para entender cómo Tigo puede ofrecerles un mejor servicio", señaló.

Añadió que la conectividad es un servicio esencial y que la integración se realizará con transparencia y simplicidad.

"No habrá cambios inmediatos. En esta etapa priorizaremos la inversión en infraestructura y la mejora del servicio, de modo que los usuarios perciban progresivamente los beneficios de estas inversiones", indicó.

Millonarias inversiones para fortalecer la red

La multinacional, que opera bajo la marca Tigo en 11 países de América Latina, desembolsó 380 millones de dólares por las operaciones de Telefónica en Ecuador.

Además, destinó 70 millones de dólares para licencias de tecnología 5G y anunció un plan de inversión de 350 millones de dólares durante los próximos cinco años para ampliar y modernizar su red de telecomunicaciones.

La empresa sostiene que estas inversiones permitirán mejorar la cobertura, la capacidad y la calidad del servicio antes de plantear nuevas propuestas comerciales.

¿Qué cambiará para los clientes?

Tigo informó que la marca reemplazará de manera progresiva a Movistar y Tuenti en la publicidad, plataformas digitales y demás canales de comunicación.

Sin embargo, los usuarios seguirán utilizando el servicio con normalidad.

La empresa aseguró que los clientes conservarán su número telefónico, el plan contratado y las condiciones actuales del servicio. Tampoco deberán cambiar de chip ni realizar trámites para continuar utilizando su línea.

Asimismo, las facturas seguirán llegando por los canales habituales y los métodos de pago registrados permanecerán vigentes.

La operadora añadió que el cambio de marca no implicará modificaciones inmediatas en la experiencia del usuario y que, conforme avance el proceso de integración, se incorporarán beneficios adicionales.

El mensaje que han recibido los usuarios de Tuenti:

Los beneficios de tu combo como la acumulación de gigas y la ruleta se mantienen.

Nuestra web, redes sociales y app se actualizarán. Ten tu app siempre actualizada con la última versión para enterarte de todo.

Tus métodos de pago registrados se mantienen, al igual que la renovación automática de tu combo si la tienes activada.

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