Ellas siguen siendo las reinas de los malls

La capacidad femenina para ser multifacética es explotada por un grupo de mujeres que está al frente de las gerencias de marketing de los principales centros comerciales de Guayaquil. Saben cumplir con sus familias a la vez que dan todo de sí para crear estrategias y atraer a los compradores.

Ellas son las reinas de los malls. En Guayaquil hay 14 centros comerciales, según la página web Guayaquil es Mi Destino, y solo en uno de ellos el gerente de marketing es un hombre, en Mall El Fortín.

La tendencia indica que los empresarios las prefieren a ellas, aprecian las cualidades que Carl Gustav Jung, uno de los pioneros del psicoanálisis, enumera: la mujer se caracteriza por obtener resultados a través de la intuición, es líder y creativa.

Para Jung, la mujer inspira desde la sencillez, el ejemplo, la humildad, el afecto, el trabajo en equipo y la comunicación.

Un ejemplo es la gerenta de Marketing del Mall del Sol, Shantel Paredes, quien tiene 14 años de experiencia en el manejo de los centros comerciales, principalmente en Quito. Ahora está en Guayaquil, en el Mall del Sol, desde enero. Su primera promoción aquí será por el Día de la Madre y del Padre. A esta campaña la ha denominado Tiempo de Celebrar la Vida, porque quiere ir más allá del regalo y que los compradores, además de disfrutar de adquirir un producto, vivan una experiencia agradable y sobre todo sientan la bendición de estar en familia, juntos, compartiendo de la vida.

Con este concepto, la promoción empezará el 8 de mayo y se extenderá hasta julio. Se sortearán en total $ 30.000 en órdenes de compra.

Otro centro comercial con una dama al frente de las estrategias de ventas es el Riocentro, son tres: en los Ceibos, en la vía Samborondón y en la avenida 25 de Julio, en el sur de Guayaquil. La gerenta de marketing es María José Oyague.

En el Policentro, Village Plaza, Mall del Sur y CityMall también se cumple la tendencia, con lo que se demuestra que son ellas las que mandan en los centros comerciales, cuando se refiere a crear las estrategias de ventas.

Policentro

Mariela Pesantes

Está por cumplir seis años en el cargo de gerente de Marketing del Policentro, dijo a Diario EXPRESO que son preferidas en este cargo porque el principal grupo objetivo de los centros comerciales son las mujeres. Los estudios revelan que ellas son las de compras impulsivas, son las que pasan por paseo y ven la oportunidad de adquirir algo al ver una vitrina.

Dentro de su gestión ha logrado que los clientes se sientan a gusto en Policentro y a la vez los ha premiado. La campaña que más satisfacción le ha dado es la de diciembre de 2016. Allí se premiaron a cuatro clientes, que podían llevarse lo que quisieran en el centro comercial, el monto fue de 15.000 dólares para cada uno. Esta campaña incrementó el tráfico de personas en el Policentro en un 25 %, lo cual es importante, al ser un año de contracción económica.

Y es que a la hora de efectuar una estrategia se debe pensar en la coyuntura del país, cómo influye en las personas y de qué forma se le puede brindar un espacio agradable al cliente para que efectúen sus compras. Se ha logrado, en el Policentro es común ver grupos de jubilados tomando café y conversando. Además, las tiendas ancla siempre tienen buena afluencia de clientes, como es De Prati y Supermaxi.

Village Plaza

Natalia Tamariz

Este centro comercial está ubicado en la vía Samborondón y es uno de los importantes en la zona. Allí Tamariz tiene siete años como gerente de Marketing del Village Plaza. Ella considera que los centros comerciales son multitarget y siempre se debe pensar en cómo atender a cada uno: jóvenes, adultos, madres o padres de familia, incluso a los niños; por ello, Village Plaza tiene un espacio solo para los pequeños. Para una mujer es más fácil pensar en cada uno de ellos, como se hace en casa, allí se atiende a todos por igual. Es por eso que en la campaña por el Día de la Madre y del Padre ofrecemos un viaje de ensueño. Los ganaderos podrán escoger entre ir a la campiña francesa, Muralla China o un crucero a Alaska. Cada destino es diferente, con intereses distintos, pero se trata de que los ganadores seleccionen el viaje según sus preferencias o su personalidad y así el cliente se siente más a gusto y motivado a hacer sus compras.

Tamariz se siente orgullosa del conjunto de actividades que se han efectuado en el Village Plaza.

Allí se ha hecho talleres, exposiciones, shows para niños y adulto. “El estándar de todas las actividades es la calidad alta y muy buena atención para un cliente exclusivo, porque así se ve a todo el que visita el Village Plaza”, dijo.

Mall del sur

Leticia García

Ella considera que cada centro comercial tiene su propia personalidad y esta se nutre de las ciudadelas que lo rodean. Leticia García tiene once años como gerente de Marketing del Mall del Sur.

Bajo su gestión se han realizado exposiciones, ferias y campañas. Hay algunas que ya están institucionalizada como el reventón.

Pero la campaña que más la llena de orgullo es cuando se animó a los clientes del Mall del Sur seleccionar las siete maravillas de Guayaquil.

Más allá de subir tráfico y ventas en el Mall se buscó incrementar el orgullo de ser guayaquileño, a partir de lo que se ha logrado en la ciudad, de los nuevos atractivos que tiene. Entre las que ganaron fueron el Malecón, el barrio Las Peñas, entre otras. Al año siguiente las transformaron en sellos de Guayaquil, fue una edición exclusiva. “Buscamos reforzar valores al ser parte de la ciudad”, indicó.

Otra campaña que tuvo éxito fue la máquina de los deseos y la fábrica de juguetes.

Resaltó que la personalidad de Mall del Sur es ser acogedor, con usuarios que son extrovertidos para cantar, bailar y participar en juegos.

Agregó que el cliente siempre debe sentir que el Mall los acoge y que les brinda shows diferentes, un ejemplo son los cantantes que habrán el Día de la Madre, a la hora del almuerzo.

Citymall

Cidinha de Weber

Ella tiene seis años como gerente de Marketing de CityMall, nació en el cargo junto a la apertura del centro comercial. Bajo su gestión se han hecho importantes ferias, así como shows con artistas y promociones. Una exposición muy recordada es la de los cuerpos y órganos reales, conservados con la impregnación de polímeros, Our Body. CityMall también fue el primero en traer la nieve a Guayaquil, Alaska Nieve. Todos son espacios creados para que la familia salga junta a pasear, que es uno de los conceptos que promueve CityMall. Aquí también se han hecho encuentros de cómics.

Para Cidinha, las mujeres reinan en las gerencias de Marketing de los centros comerciales por la sensibilidad que tienen, por la posibilidad de intuir y de percibir más allá de lo elemental; es lo que ayuda a tener una conexión entre el CityMall y los clientes.

Agregó que su responsabilidad no es solo ofrecer un mix de tiendas y un ambiente acogedor, sino también un lugar con vida, que permita vivir una agradable experiencia.

Ella tiene varias claves para atraer a los compradores: una mirada 360, ser ama de casa, ver tendencias internacionales y saber ponerse en el zapato del cliente; así sabe lo que requiere, lo que busca a la hora de salir a hacer las compras, o al momento de pasear en familia.