Recibir compras online tarda mas de 7 dias en el pais

En sus inicios fueron los escasos sistemas de pagos; hoy los desafíos del mercado electrónico pasan por mejorar la logística que se utiliza para la distribución de las ventas. En el país se estima que quien compra en una plataforma online debe esperar siete días o más para recibir su producto.

Este tema fue uno de los puntos que se abarcaron ayer en la inauguración del Eday, uno de los eventos emblemáticos que tiene la Cámara de Comercio de Guayaquil (CCG) para hablar sobre las tendencias y los retos que enfrenta el mercado electrónico, que en Ecuador mueve unos 800 millones de dólares anuales.

Según estudios, en los últimos cinco años las compras mediante vía electrónica crecieron un 28,4 %. Se trata de un mercado creciente aunque todavía tenga algunos pendientes para volverse atractivo. Uno de ellos, explica Luis Loaiza, es ofrecer nuevas alternativas que mejoren su logística. “Se ha pensado en nuevos negocios electrónicos, en plataformas, formas de pago, pero no se ha trabajado en logística. En eso no ha habido innovación”, explica.

Loaiza se ha propuesto trabajar en este tema. Hace cuatro semanas, él y sus socios lograron introducir en el mercado guayaquileño la aplicación Shipiffy, una plataforma que conecta a empresas y a dueños de vehículos para facilitar la entrega de todo lo que la gente compra. Lo que se ha logrado, explica, es bajar los tiempos de entrega hasta tres horas. “Estamos entregando luminarias, cajas de vino, productos cárnicos y otros tipos de productos que se venden a través de Instagram y otras redes sociales”, dice Loaiza, uno de los cofundadores de esta plataforma que empezó a funcionar en Brasil y luego se expandió a Chile.

El 90 % de las grandes y medianas empresas ecuatorianas han logrado generar accesos de compras virtuales. No obstante, en el mercado hay firmas que están apostando cada vez más por fomentar este tipo de canales.

Es el caso de Créditos Económicos, un almacén de electrodomésticos que hace tres meses inició una campaña agresiva para incrementar sus ventas por Internet. “Hemos hecho el relanzamiento de nuestro sitio en julio y con esto hemos conseguido duplicar nuestro tráfico mensual y crecer hasta un 465 % en ventas”, detalla Nicolás Fernández, gerente de comercio electrónico de la compañía.

Fernández sostiene que la logística siempre variará de acuerdo con la organización de cada empresa, pero en el caso de ellos, el fin que se han propuesto es entregar los artículos en un plazo no mayor a 72 horas. Pueden haber destinos como Galápagos, que podrían necesitar hasta ocho días, “pero estamos hablando de casos excepcionales”. LZR