La falta de compromiso en los colaboradores

El sábado leí el menú de un nuevo restaurante que decía: “El chet ara pedidos personalizados”. Solicité al joven que llamaba a los posibles clientes a ingresar, comunicar el error ortográfico debido a que el cartel era fotografiado por transeúntes con frases como: “si así escriben cómo cocinarán”, dichas en tono fuerte que facilitaba escucharlas. El colaborador del restaurante me respondió: “Yo no escribí eso y no es mi problema”. Al oírlo comprendí que su corta visión le impedía razonar que si el restaurante era desprestigiado, la ausencia de clientes provocaría su clausura y por ende perdería su empleo.

¿Dónde está la predisposición de los colaboradores para comunicar incidencias y solucionarlas?

Econ. Marysol Del Castillo