¿Qué hacer si un familiar queda incomunicado tras un terremoto? Guía para venezolanos en el exterior

Tras los dos fuertes terremotos de magnitud 7,2 y 7,5 que sacudieron este miércoles el sector de San Felipe, en el estado Yaracuy, a unos 280 kilómetros de Caracas, miles de familias permanecen a la espera de noticias sobre sus seres queridos. El balance preliminar reporta más de 160 fallecidos y cerca de 1.000 heridos, mientras continúan las labores de búsqueda y rescate en las zonas afectadas.

Para los venezolanos que residen en el exterior, la incertidumbre puede ser aún mayor cuando las líneas telefónicas y los servicios de internet presentan interrupciones tras una emergencia de esta magnitud. La falta de comunicación en las primeras horas posteriores al sismo dificulta conocer el estado de familiares y amigos, especialmente en las áreas más golpeadas por el desastre.

Ante este escenario, los venezolanos que residen fuera del país enfrentan el desafío adicional de la distancia y las dificultades para obtener información en tiempo real. Sin embargo, existen recomendaciones para comunicarse de manera más efectiva durante una emergencia, así como plataformas digitales creadas para centralizar reportes de personas desaparecidas y facilitar la búsqueda de familiares en las zonas afectadas por el terremoto.

La Cruz Roja en el terreno: Asistencia y acompañamiento institucional

En coordinación con los organismos de rescate y autoridades del Gobierno, se está brindando apoyo en la búsqueda y acompañamiento a las personas impactadas por la emergencia. En este escenario, la Cruz Roja Venezolana cumple su rol: estar presente, asistir y acompañar a quienes más lo necesitan. El despliegue de su personal en las zonas afectadas es clave no solo para la atención médica, sino también para activar los protocolos de Restablecimiento del Contacto entre Familiares (RCF).

Las personas que requieran reportar un caso, solicitar información sobre familiares o recibir apoyo pueden comunicarse al correo electrónico centrocontactove@icrc.org, habilitado para la atención de consultas vinculadas con la emergencia, o acceder a sus plataformas digitales oficiales para el registro y seguimiento de información.

Herramientas digitales para la búsqueda y localización

De manera complementaria, existen iniciativas digitales diseñadas para centralizar la búsqueda de personas. En el portal desaparecidosterremotovenezuela.com, los usuarios pueden completar un formulario detallado que solicita nombres, apellidos, edad, última ubicación conocida, fecha de desaparición, una descripción física de la persona y el número de contacto de un familiar. Esta plataforma voluntaria y ciudadana tiene como único objetivo organizar la información recopilada para que sea útil en las labores de localización.

Por otro lado, la web venezuelatebusca.com habilitó la sección especial "Terremoto 2026". En este espacio, los ciudadanos pueden registrar los datos de sus seres queridos y su propia información de contacto; cada registro queda publicado de manera visible en la plataforma para facilitar el flujo de información y los reencuentros. Este registro público permite cruzar datos de forma masiva y sirve de apoyo constante tanto para familiares como para las brigadas de asistencia.

El paso final: Actualizar y cerrar los reportes abiertos

Adicionalmente, se recomienda que, una vez establecido el contacto con el familiar o si este ha sido localizado por otras vías, se notifique de inmediato a las plataformas web utilizadas para actualizar el estatus del reporte. De esta manera, se evita que los nombres sigan figurando como desaparecidos, optimizando los esfuerzos comunitarios hacia quienes aún se encuentran sin comunicación.