CNEL dice que no cortará el servicio por falta de pago en noviembre

La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP informó, a través de su gerente general, Diego Maldonado, que no se cortará el servicio de energía por falta de pago durante este mes y que se extenderá el plazo para que los usuarios puedan realizar convenios de pago.

Esto se debe a que la institución reactivará sus procesos internos para recuperar la cartera, a partir del lunes 16 de noviembre, concluida la prohibición estipulada en la Ley Humanitaria. Esto no implica cortes del servicio eléctrico de inmediato, detalló CNEL a través de un comunicado publicado en su cuenta de Twitter.

En una primera fase la entidad enviará notificaciones físicas, correos electrónicos y mensajes a los clientes que acumulaban deudas y conozcan los valores pendientes de cancelar y eviten la suspensión del servicio.

En la publicación también se detalla que hasta la fecha aproximadamente 1'650.000 personas han accedido a diferimientos automáticos de las deudas acumuladas durante el estado de excepción.

El proceso para acceder a convenios de pago será hasta marzo de 2021, y los clientes pueden realizarlo con normalidad en cualquiera de las agencias presentando únicamente la cédula de identidad.