¿No pudo sacar su cédula o pasaporte? Registro Civil confirma fallas a nivel nacional
Problemas tecnológicos registrados este martes generaron retrasos en la emisión de documentos de identidad, pasaportes y certificados en varias agencias
El Registro Civil dio detalles de lo ocurrido este 2 de junio.
Lo que se sabe del caso
- El Registro Civil confirma intermitencias en sus sistemas tecnológicos a nivel nacional.
- Los inconvenientes provocaron retrasos en los trámites de cédulas, pasaportes y certificados.
- Equipos técnicos trabajan para restablecer la normalidad en las agencias afectadas.
La preocupación creció este martes entre cientos de ciudadanos que acudieron a las agencias del Registro Civil en distintas ciudades del país y encontraron dificultades para realizar trámites. Los usuarios reportaron retrasos, largas esperas e inconvenientes para obtener documentos como cédulas, pasaportes y certificados debido a problemas en los sistemas tecnológicos de la entidad.
Ante las quejas registradas a lo largo de la jornada, el Registro Civil confirmó que varias de sus agencias a escala nacional presentaron intermitencias en sus plataformas informáticas durante el día, situación que afectó la atención regular a los usuarios.
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Freddy Josue Andrade Andrade
¿Por qué hubo fallas en el servicio del Registro Civil?
Según informó la institución mediante un comunicado oficial emitido este 2 de junio de 2026, las fallas provocaron demoras en los procesos relacionados con la emisión de documentos de identidad, pasaportes y certificados.
La entidad señaló que sus equipos técnicos fueron activados desde los primeros informes con el objetivo de identificar el origen del problema y restablecer el funcionamiento normal de los sistemas en el menor tiempo posible.
Mientras tanto, ciudadanos que tenían turnos programados expresaron su preocupación por los retrasos generados. En algunas agencias se reportaron tiempos de espera superiores a los habituales, especialmente entre personas que necesitaban obtener documentos con urgencia para viajes, trámites bancarios o procesos laborales.
El Registro Civil indicó además que trabaja para implementar una solución integral que permita normalizar la atención en todas las dependencias afectadas.
Desde septiembre de 2025, el Registro Civil implementó la modalidad de atención directa para la emisión de pasaportes y cédulas, sin necesidad de agendar un turno.
La institución acepta errores en funcionamiento
La institución ofreció disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas y recomendó mantenerse informados únicamente a través de sus canales oficiales para conocer actualizaciones sobre el estado de los servicios.
Hasta el momento, no se ha precisado cuántas agencias resultaron afectadas.
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