Registro Civil de Ecuador interrumpe atención por fallas técnicas: ¿qué hacer ahora?

La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación de Ecuador informó la mañana de este martes 11 de agosto sobre una interrupción temporal de sus sistemas tecnológicos, que afectó la atención de trámites de cédulas y pasaportes en sus agencias a escala nacional.

Según indicó la entidad, el inconveniente se originó por problemas técnicos de su proveedor de servicios de conexión que es la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), misma entidad que también reportó una falla que afectó a los sistemas alojados en su infraestructura y provocó interrupciones en los servicios digitales de varias instituciones públicas.

No obstante, cerca del mediodía, el Registro Civil informó que sus servicios fueron restablecidos y que la atención volvió a operar con normalidad.

Por ello, quienes tenían previsto realizar un trámite durante la interrupción pueden verificar nuevamente la disponibilidad del servicio antes de acudir a una agencia.

¿Qué hacer si tenías un turno?

Los usuarios que tenían una cita o turno programado en el Registro Civil y no pudieron completar su trámite debido a la falla, deben verificar el estado de su atención a través de los canales oficiales del Registro Civil antes de generar una nueva cita.

El Registro Civil utiliza un sistema de agendamiento de turnos para los servicios de cedulación y pasaportes mediante su Agencia Virtual.

Además, los turnos para pasaportes son gratuitos y deben ser obtenidos directamente por el solicitante a través de los canales institucionales, por lo que la entidad recomienda evitar intermediarios que puedan solicitar dinero o información personal.