Zapping responde a críticas: "Algunos puntos no se han entendido del todo bien"

Zapping ha sido tendencia durante las últimas horas en todas las redes sociales. El anuncio de que no todos los suscriptores de la plataforma podrán ver el partido Barcelona SC vs Liga de Quito enojó a miles de usuarios.

Los reclamos, que iban desde creativos memes hasta una serie de insultos, provocaron una respuesta por parte de Zapping, que emitió un comunicado a través de sus redes sociales.

El comunicado "aclaratorio" de Zapping

"Uff... ¿por dónde empezar? Entendemos la frustración, el enojo y las dudas, y antes de que continúe el bombardeo, queremos aclarar algunos puntos que, creemos, no se han entendido del todo bien", inició diciendo el mensaje de Zapping.

• La señal de Zapping Sport+ está disponible para todos los suscriptores directos.

Zapping aclara en su comunicado que, si se contrató el servicio directamente en la página web, ya sea con plan básico, plus o premium, se podrá ver todos los partidos del fútbol ecuatoriano.

La única diferencia es que se debe cerrar y abrir la aplicación para que aparezca la señal de Zapping Sport en el canal 16.

• Sí habrá cambios para algunos

Zapping explicó que, si estás usando Zapping de forma gratuita a través de tu proveedor de internet, no tienes acceso a Zapping Sports+, y por tanto, no se podrán ver ciertos partidos.

"Nos encantaría seguir ofreciendo el mismo contenido de antes, pero es difícil hacerlo cuando los términos no se mantienen en su totalidad", aclaró el proveedor del servicio.

• ¿Cuál es la solución en estos casos?

Zapping indica que para tener acceso a todos los partidos, los usuarios pueden cambiarse a cualquiera de los planes directamente en la plataforma web www.zapping.ec.

Las críticas continúan en redes sociales

Este anuncio de que los "partidos más importantes de la fecha" se verán a través del canal 16 ha caído muy mal entre los usuarios que aseguran sentirse "estafados" y hasta "vacunados" por la decisión de Zapping.

"Yo creo que la mejor respuesta del público sería cancelar la suscripción, los que pagan $6 mañana mismo suspendan el pago, y los demás también porque cobran y no se puede ver … seguro allí van a reaccionar y buscarán cumplir con sus suscriptores de manera legal", dijo el usuario Ricardo Flores en su cuenta de X.

"Siento que me están viendo la cara. Es insólito que ahora hasta Zapping te vacuna. Te venden una cosa y al final cambian las reglas de lo que compraste. ¡Que alguien haga algo!", reclamó otro usuario de X.

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