Todo proceso debe respetar los controles

Todo proceso se compone de eventos concatenados. Al romperse uno, el proceso colapsa. Para que esto no suceda, se debe exigir el cumplimiento de los protocolos para el control y ejecución del proceso.

Las fases del control son muchas veces consideradas monótonas. Un ejemplo de debilidad de control es la muerte de una mujer de 73 años que participaba en un simulacro para civiles en una Academia de Policía en Florida, USA. Durante la práctica, un policía disparó, hiriendo a la voluntaria con balas reales, cuando debió usar balas de salva.

Un hecho de la vida real que sirve de reflexión para el ámbito empresarial y la milicia.

Econ. Marysol del Castillo