Por muchas ocasiones he leído en los diarios fuertes críticas de pacientes del IESS al servicio que brinda el ‘call center’ y también el que dan los médicos.

Soy hipertenso, mi enfermedad está controlada por la excelente atención de Cardióloga y nunca me han faltado los medicamentos de calidad para controlar la hipertensión.

Pero hay pacientes que llegan retrasados a su cita médica, hecha a través del ‘call center’ y es allí cuando no tratan con cortesía a los médicos porque tienen que atender al siguiente paciente del turno, algo que los enerva y reclaman con un vocabulario ofensivo contra el galeno.

Héctor García Rivera