Gobierno insiste en el 911 como única línea de emergencia: ¿Y el 181 de Guayaquil?

�쮺oincidencia o una reiteraci칩n a prop칩sito? Un 췂d칤a despu칠s que el alcalde de Guayaquil, Aquiles 츼lvarez anunciara la creaci칩n de la l칤nea de llamada 181, como 'alternativa para los ciudadanos que necesiten asistencia municipal', el ECU911 emiti칩 un comunicado.

¿La gestión de emergencias es un asunto político?

Para que no quede ninguna duda, el Gobierno cita que, en el marco de respeto a los Decretos 988, 214 y 397, el ECU911 es la 칰nica entidad competente para regular, coordinar y prestar el servicio de emergencias.

M치s all치 de detallar que desde septiembre del 2024 se han gestionado 2.374.619 alertas, y que todas sus coordinaciones zonales est치n operativas e interconectadas con las distintas instituciones de control, el comunicado hace 칠nfasis en que el 911 es la 칰nica forma de llamar a emergencias.

Finalmente, en otros tuits usuales de reporte de alertas y dem치s, han empleado con mayor frecuencia el hashtag '#L칤nea칔nicaParaEmergencias', cual slogan predeterminado.

Justo el 18 de diciembre, un d칤a antes de este comunicado, Aquiles 츼lvarez citaba en su enlace radial: "Nos quitan el ECU911... fue un golpe grande para los ciudadanos porque ECU911 no le contesta a nadie y a nosotros nos duele".

A esto tambi칠n sirve el contexto de lo ocurrido el 26 de septiembre del mismo a침o, cuando el Gobierno dispuso que "la administraci칩n de las c치maras de seguridad de los gobiernos aut칩nomos descentralizados (municipios) sea asumida exclusivamente por el ECU 911". Desde all칤, las disputas solo fueron en escalada, derivando incluso en una demanda ante el Tribunal Contencioso de lo Administrativo, por parte de Segura EP, empresa p칰blica municipal encargada de la seguridad ciudadana.

Estas declaraciones tambi칠n ocurren en medio de diferentes disputas directas, libradas entre el Gobierno Nacional, encabezado por Daniel Noboa, y el Municipio de Guayaquil, administrado por Aquiles 츼lvarez, por lo que no sorprender칤a que las intenciones est칠n relacionadas. Aunque al final, los m치s afectados son los ciudadanos de esto, como se ejemplifica en la Bah칤a de la ciudad, donde los comerciantes sienten que la disputa pol칤tica ha empeorado la situaci칩n de inseguridad de la zona.

¿Y sí servirá la línea 181, entonces?

Seg칰n lo mencionado por 츼lvarez en su entrevista radial, la idea detr치s del 181 es proporcionar un "puente" para gestionar situaciones de emergencia y concentrarse en los servicios que ofrece el Municipio. El alcalde a침adi칩 que, aunque el ECU911 seguir치 atendiendo emergencias generales, la nueva l칤nea tendr치 la capacidad de manejar casos espec칤ficos que puedan ser resueltos desde el 치mbito municipal.

Los operadores de la l칤nea 181, que trabajar치n desde la plataforma de Segura EP, tendr치n la tarea de recibir las llamadas, clasificar las solicitudes de los ciudadanos y priorizar las acciones seg칰n la urgencia y necesidad. Los servicios que se destacan incluyen: