“Unos lloran, otros venden panuelos”

- ¿Qué deben hacer las empresas a la hora de innovar y sacar nuevos productos?

- La recomendación principal al momento de invertir, innovar o desarrollar una nueva línea de productos es preguntarse: “¿estoy listo?”. Y para saber si lo estamos, debemos tener presente que necesitamos ser persistentes, estar dispuestos a encontrar malos resultados, a tener un plan A y un plan B, a investigar, a conocer el mercado y a nuestros clientes, y sobre todo asegurarnos de que nuestros productos o servicios tengan calidad diferenciadora.

- ¿Qué peso tiene la investigación de mercados?

- ¡Es vital! La mayoría de los resultados negativos que se observan en las empresas se deben a falta de conocimiento. El analizar las tendencias de los mercados, las contingencias nacionales o globales, facilita la creación de planes de mercadeo realistas y sólidos.

- En nuestro país, la investigación de mercado aún no es vista como la estrategia fundamental. ¿Qué sucede en Colombia?

- La investigación de mercado está muy bien ponderada, su aplicación es asumida por grandes marcas y es un referente para las pymes, que de a poco vienen implementando esta fase en sus planes de mercado. Se observa que en la medida en que los empresarios se capacitan en nuevas estrategias, sus operaciones se blindan.

- ¿Qué conductas de consumo deben tomar en cuenta los empresarios?

- Antes de comercializar, debemos conocer qué vendemos, a quiénes, qué problemas solucionamos con nuestros productos o servicios, qué tan competitivos somos, cómo podemos producir más gastando menos. Y ante cualquier asomo de crisis hay que recurrir a nuestro optimismo y confianza... para elegir un bando ganador, porque en una crisis unos lloran y otros venden pañuelos.