La importancia del buen servicio

En EXPRESO se publica un análisis que nos permite darnos cuenta de una realidad conocida: el mal servicio que los clientes debemos recibir del personal incapacitado que “trabaja” en almacenes, hoteles, restaurantes, etc. Lo más indignante es que quienes debieran laborar y sí están capacitados son ignorados porque les falta ser ‘recomendados’.

¿Por qué los departamentos de RR. HH. yerran así? Debemos exigir que quienes nos atiendan sean personas diligentes que sí están aptas para servir sin sentirse mal.

Erradicar un mal servicio será el desafío de los empresarios, dejando de lado favoritismos sino más bien preocupación por sus clientes.

Eduardo E. Jiménez Macías