En tiempos en los que hasta el más mínimo contacto físico supone un posible contagio, muchas personas están falleciendo sin poder despedirse de sus seres queridos. Para evitar este doloroso panorama, múltiples iniciativas han fomentado el uso de la tecnología, para permitirle a las personas que están padeciendo por el coronavirus mantenerse comunicados con sus seres queridos.

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En España, por ejemplo, muchos ancianos han perdido la vida de forma solitaria en hospitales y residencias. Eso pasó con la madre de Eva Saugar Blázquez. La anciana estaba en la residencia Sergesa, uno de los geriátricos desbordados por el coronavirus que la Comunidad de Madrid prevé intervenir.

La madre de Eva tuvo primero fiebre, después le costaba respirar. Y pese a la insistencia de su hija, nadie le hizo pruebas. Tampoco fue trasladada a un hospital. “Tenía 95 años y estaba fenomenal. Pero en una semana murió porque no le hicieron caso y se limitaron a encerrarla en una habitación. No pude ni despedirme”, cuenta con amargura Saugar.

Esa es la razón por la que algunas residencias y hospitales en ese país han comenzado a recurrir a la tecnología para que los pacientes puedan mantenerse en contacto con sus familiares, a través del uso de smartphones y tablets.

Esther pasa sus días libres recorriendo hospitales de Madrid con su móvil. Busca a pacientes que desean hablar con sus familiares y organiza una videollamada. Con esta idea apoyada y en la tecnología, ha puesto en marcha el proyecto 'Acortando la distancia', cuyo objetivo es conectar pacientes ingresados en hospitales o aislados en residencias, con sus familiares.

Para poner en marcha esta iniciativa, Gómez se inspiró en un proyecto similar en Italia, por una carta de un médico de Milán llamado Lorenzo Musotto, quien menciona: “Estoy profundamente convencido de la importancia de las mascarillas, guantes y maquinaria, pero el derecho a decir adiós, para los que se van y para los que se quedan, no debe ser menos”.

El proyecto no se centra solo en pacientes en etapa crítica, también hay pacientes no tan graves que llevan tiempo sin saber absolutamente nada de sus seres queridos. “La familia recibe información cada 24 horas. Pero el paciente no sabe nada de fuera. Algunos llevan más de 10 días sin hablar con sus allegados”, cuenta Gómez.

Una labor similar realiza Victoria Trasmonte, una médica adjunta de cuidados intensivos. Ella lleva días paseando por un hospital en España en busca de pacientes que quieran hablar con sus familias.

Para hacer las videollamadas, los sanitarios entran con un equipo de protección individual. El dispositivo normalmente va metido en una bolsa. Una vez utilizado, se limpia con productos especiales.

Pero esta no es la única iniciativa, ya algunas compañías tecnológicas han empezado a donar celulares y tabletas a hospitales y residencias. Ese es el caso de MásMovil que ha ofrecido 2.000 dispositivos y tarjetas con llamadas ilimitadas y conexión a Internet.

Hasta el momento, la empresa ha repartido unos 600 aparatos en 56 centros de diferentes ciudades de España.

Las videollamadas son cortas, pero muy intensas. “Ayer avisé a una familia de que les iba a llamar. Cuando respondieron, al otro lado de la pantalla, el paciente se encontró con su mujer y sus dos hijos que a su vez estaban haciendo cada uno otra videollamada con sus otros dos hermanos. Le enseñaron hasta al perro. En ese momento la persona te mira con una luz… Te emocionas inevitablemente”, menciona Trasmonte.

Y definitivamente, estos pequeños momentos de no más de cinco minutos, contribuyen en gran medida en el estado del paciente, especialmente porque la primera reacción de los familiares es la alegría. La mayoría de llamadas hechas hasta el momento han sido totalmente inesperadas y han sido un gran generador de ánimos. “Por mucho que un médico te informe por teléfono de la situación, no hay nada cómo ver a tu familiar. La tecnología permite enviar abrazos virtuales”, añade la doctora.

Y esto confirma María Bustos Morales, de 20 años. Su padre está ingresado en un hospital desde el pasado 14 de marzo. “Por la mañana me acerqué a su habitación y me dijo que estaba volando en fiebre”, recuerda la joven.

Ella y su hermano también tenían síntomas. Llevaban días pidiendo que les hicieran las pruebas. Pero su padre, que ya ha pasado por un cáncer, cogió el coche y se fue al hospital. Permanece ingresado desde entonces.

Al principio hablaba por WhatsApp a diario con su familia, pero fue empeorando. “Nos dijeron que estaba estable, pero en estado grave. Ese día se me vino el mundo al suelo. No sabíamos cuándo iba a despertar y yo creía que no me iba a poder despedir de él y que no iba a volver a poder decirle te quiero”, relata la joven en entrevista con El País.

Tras una semana, lo desentubaron. Y llegó el que Bustos define como el momento más emotivo de su vida. Recibieron una videollamada del hospital y por fin pudo ver a su padre. “Te necesito conmigo aquí papá, eres muy fuerte. Eres mi superhéroe”, le dijo.

Mientras miles de ciudadanos se mantienen en confinamiento, esperando el momento para retomar sus rutinas, muchos otros están alejados de sus familias sin poder comunicarse y luchando contra la enfermedad, por lo que la tecnología ha sido de gran ayuda para mantener la comunicación y sobrellevar esta situación, algo que en otra época hubiera sido completamente distinto.